O que fazer com cores distorcidas na tela do notebook Aspire 5

DenisseSales

Olá, equipe Acer!
Tenho um notebook Aspire 5 , fabricado em 2021. Recentemente, ele começou a apresentar cores distorcidas na tela, com predominância de tons verdes e rosas, como se houvesse um filtro ativado. O notebook não sofreu quedas ou qualquer outro tipo de dano.

Já realizei os seguintes testes:

• Atualizei o driver da placa gráfica (Intel UHD Graphics);
• Verifiquei e desativei filtros de cor nas configurações de acessibilidade;
• Tirei print da tela — a imagem sai com cores normais;
• Ajustei a inclinação da tela, mas o problema persiste.

Gostaria de saber:

1. Há alguma orientação oficial da Acer para esse tipo de problema?
2. Existe assistência técnica autorizada recomendada para essa linha na região do Ceará?

Desde já, agradeço pela atenção!

Atenciosamente,