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NITRO 5 AN515-54-51M5 - Somente tecla power responde
FernandoSG
Member Posts: 9
Tinkerer
Meu NITRO5 só funciona a tecla de Power ,já falei com a assistencia técnica de SP que não resolveu e ,mandou eu procurar um contato deles que tbm não me atendeu
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Respostas
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Olá @FernandoSG não sei a que você está se referindo, o que é SP?
Você pode comentar o modelo exato do seu equipamento e qual é exatamente o problema? Entendo que apenas a tecla liga/desliga funciona, mas o dispositivo não liga. É isso que está acontecendo com você?- Un saludo / All the best
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Modelo do meu NITRO 5 AN515-54-51M5
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SP Me referi a ACR de lá. EM relação a tecla o notboock funcuona ,porem,as outras teclas nao funcionam ,para isso tenho que usar um teclado externo
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Só consigo ligar ,todo o teclado do nitro fica aceso
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Só consigo conectar ,ou seja só ligar ,todo o teclado do nitro fica aceso
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O defeito apresentado é o seguinte: o equipamento só funciona pela tecla de POWER, não sendo possível utilizar o restante do teclado normalmente. Já entrei em contato com o suporte autorizado em São Paulo, porém, não obtive uma solução satisfatória e muito menos tentaram me dar uma solução, pois logo alegaram que estava fora da garantia ,Inclusive me direcionaram para uma empresa que segundo eles tentariam resolver o que não aconteceu e muito mal fui atendido.
Tenho ciência de que o equipamento encontra-se fora do prazo de garantia, no entanto, considerando que a Acer é uma das maiores e mais respeitadas empresas de tecnologia do mundo, acredito que não seja aceitável que um problema desse tipo permaneça sem solução.
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Olá, boa tarde.
Somente a tecla Power do teclado que funciona?
O notebook liga normalmente?
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Olá,
Se você foi mal atendido e não teve uma boa experiência com o Suporte da Acer, melhor não ficar perdendo tempo e procurar logo uma outra assistência técnica.
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Boa tarde Renam
O notbook funciona normalmente ,só não consigo usar o teclado.
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Experimente iniciar o note em modo seguro.
Se possível tente um LiveLinux ou WindowsToGo para verificarmos se o problema pode ser físico.
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Entendido, nesse caso você deve levar o equipamento a uma assistência técnica.
Se o seu computador funcionar com um teclado externo, talvez seja necessário substituir o teclado do computador.
Como o dispositivo está fora da garantia, a Acer não pode consertar o problema, mas, em alguns casos, eles podem recomendar um serviço técnico onde ele pode ser consertado e você pagará o custo do reparo.
Entre em contato com a Acer novamente no seguinte endereço:
support.acer.com
support.acer.com- Un saludo / All the best
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