POSSO DEVOLVER MEU NITRO V15 LINUX GUTTA APÓS INSTALAR WINDOWS 11

cury · March 14

eu comprei um nitro V15 com o sistema operacional linux gutta e quando chegou logo fiz a instalação do windows 11 através do pendrive (tudo baixado do site oficial da microsoft). entretanto tive diversos problemas durante a instalação, logo de cara o touchpad nao funcionava e o computador estava sem internet (tive que continuar a instalação inserindo o código “oobe/bypassnro” no cmd). Quando consegui finalizar a instalação do W11 o note não reconhecia internet wifi e o driver de WLAN estava faltando no gerenciador de dispositivos. Então eu baixei os drivers (específicos para o nitroV15 e originais do site da acer) que estavam faltando em um pendrive e tentei instalar no notebook, porém após a instalação do driver ele continua não aparecendo no gerenciador de dispositivos e o problema do wifi nao se resolve

acredito que talvez isso tenha ocorrido porque eu exclui a pasta windriver durante a instalação

alguem sabe me dizer se eu ainda posso devolver esse notebook, ou caso isso nao seja possivel, como posso resolver esse problema?

RenanVilela · March 14

https://community.acer.com/pt/discussion/722285/posso-devolver-meu-nitro-v15-linux-gutta-apos-instalar-windows-11

Olá, boa tarde.

Caso você tenha comprado online você tem 7 dias para troca ou devolução.

A conexão via cabo funciona normalmente?

O Bluetooth está funcionando também?

eGomes · March 14

Olá,

Talvez seja necessário apenas atualizar o driver do controlador WLAN.

Conecte um cabo de rede (LAN) no seu roteador ou utilize a função Ancoragem (Tethering) do seu aparelho smartphone para compartilhar a sua conexão com a Internet. Para que assim, o Windows possa concluir a instalação dos dispositivos reconhecidos automaticamente.

cury · March 14

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1331019#Comment_1331019

nao estou conseguindo fazer conexão através do cabo usb ou bluetooth ja que nao aparece nenhum icone de wifi quando clico na aba da barra de tarefas ( foto abaixo)

tentei com iphone, e nao tenho nenhum android para usar.

cury · March 14

eu nao possuo nenhum cabo de rede Lan em casa, e essa função tethering eu nao consegui fazer funcionar pelo meu iphone, consegue me ajudar?

RenanVilela · March 14

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1331030#Comment_1331030

Experimente o driver abaixo:

Download

eGomes · March 14

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1331031#Comment_1331031

Você conectou o seu laptop ao iPhone via cabo USB?

https://support.apple.com/pt-br/guide/iphone/iph45447ca6/ios

cury · March 14

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1331059#Comment_1331059

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1331041#Comment_1331041

vou precisar ir pra uma lanhouse pra tentar esse driver, posso fazer isso amanhã

você consegue me dizer se eu ainda consigo devolver esse notebook, mesmo ele estando com esse problema dos drivers?

comprei pelo mercado livre

cury · March 14

conectei via cabo usb

mas a internet nao aparece

continua assim

eu acredito que é porque o driver de WLan sumiu do dispositivo apos a instalacao do W11

essa foto ja é exibindo dispositivos ocultos

eGomes · March 15

Conforme previsto no CDC, em caso de arrependimento você tem 7 dias a partir da data de recebimento para efetuar a devolução do aparelho.

Compreendo a sua ansiedade, mas isso não é motivo para devolver o seu Nitro V15! Pois como podemos ver nos seus screenshots, basta efetuar o download e instalar o driver do controladores Bluetooth + WLAN (Intel AX203 ou MediaTek MT7921LE):

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_ANV15-51/downloads?suggest=Anv15-51;1

😉👍🏻

cury · March 15

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1331086#Comment_1331086

o que me preocupa é que eu fiz a instalação dos drivers e mesmo assim ainda não funciona. mesmo após instalacao os drivers nao aparecem no gerenciador de dispositivos

eGomes · March 15

Em outros dispositivos (no final da lista) aparece algo?

cury · March 16

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1331132#Comment_1331132

nao sabia dessa aba

aparece isso, tentei atualizar esse controlador de rede mas nao consegui. o que eu faço?

eGomes · March 16

Provavelmente está faltando instalar o driver dos seguintes componentes:

Chipset (Intel);
DPTF (Intel);
DES Driver (Acer).

Em relação ao driver do controlador de rede, você precisa extrair o arquivo (*.ZIP) e atualizar o mesmo manualmente.

cury · March 16

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1331226#Comment_1331226

instalei esses drivers, extraindo das pastas zip e executando o arquivo setup, mas nao mudou nada e nada apareceu no gerenciador de dispositivos.

estou fazendo algo errado?

eGomes · March 16

Procure identificar o HWID do controlador de rede que não está instalado corretamente, através do Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc). Abra as Propriedades do dispositivo em questão > guia Detalhes > selecione o item IDs de Hardware. Em seguida, anexe aqui um screenshot.