Acer HD User Facing não funciona - ANV15-51
Tinkerer
Câmera do notebook não funciona para nenhuma aplicação. Minha esposa tem um notebook do mesmo modelo e também não funciona faz cerca de 2 meses.
Não funciona no Teams, Meet e nem mesmo na Camera ou Configurações→Câmeras.
Já tentei seguir guias na internet:
- Desinstalar o driver no Gerenciador de Dispositivos (e reiniciar para reativar o driver)
- Desativar antivírus
- Privacidade e segurança → Camera → Acesso à Camera está habilitado
- Atualizações no Windows Update estão em dia, incluindo drivers opcionais
- Inclusão do registro EnableFrameServerMode
sc config FrameServer start= demand
e reiniciar- 99% na configuração da bateria conforme tópico "SP314-54N: hd user facing não funciona?"
O comando sugerido em outra pergunta similar deste fórum:
pnputil /enum-devices /class Camera /problem
Resultou em:
Utilitário PnP da Microsoft Nenhum dispositivo foi encontrado no sistema.
Além disso, também não achei no serviços.msc o "Windows Camera Frame Server", mesmo depois de alterar o registro.
Apesar disso, no Gerenciador de Tarefas, ao abrir o aplicativo de câmera o FrameServer inicia, mesmo com a câmera dando erro.
Respostas
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Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Não funciona.
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Olá, basta desinstalar o dispositivo HD voltado para o usuário no Gerenciador de dispositivos Câmeras e reiniciar, o Windows instalará o dispositivo de webcam.
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Como disse na mensagem inicial, já tentei desinstalar o dispositivo e não funcionou.
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Experimente o driver abaixo:
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Instalei o driver, reiniciei e continuo com o mesmo problema.
Testei a câmera no site de testes e também deu erro, mas pelo menos agora identifica como "ACER HD User Facing":
E o browser está com permissão:
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Digite Câmera na lupa, Configurações do Aplicativo, Terminar, Resetar.
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Tentei Terminar → Restaurar e Terminar → Reparar.
Nenhum dos dois funcionou.
Ao abrir a Câmera, solicitou permissão para microfone e câmera novamente, mas continuou com erro.
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Bump
Alguém poderia me ajudar?0 -
Como já tentamos vários passos e não deu certo, nesse caso sugiro acionar a garantia, caso ainda tenha.
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Entendi. Obrigado.
Acionei o suporte/garantia.
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Se possível nos dê um feedback posteriormente.
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