Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Acer HD User Facing não funciona - ANV15-51
Opções
Mohara
Member Posts: 10
Tinkerer
Câmera do notebook não funciona para nenhuma aplicação. Minha esposa tem um notebook do mesmo modelo e também não funciona faz cerca de 2 meses.
Não funciona no Teams, Meet e nem mesmo na Camera ou Configurações→Câmeras.
Já tentei seguir guias na internet:
- Desinstalar o driver no Gerenciador de Dispositivos (e reiniciar para reativar o driver)
- Desativar antivírus
- Privacidade e segurança → Camera → Acesso à Camera está habilitado
- Atualizações no Windows Update estão em dia, incluindo drivers opcionais
- Inclusão do registro EnableFrameServerMode
sc config FrameServer start= demande reiniciar- 99% na configuração da bateria conforme tópico "SP314-54N: hd user facing não funciona?"
O comando sugerido em outra pergunta similar deste fórum:
pnputil /enum-devices /class Camera /problem
Resultou em:
Utilitário PnP da Microsoft Nenhum dispositivo foi encontrado no sistema.
Além disso, também não achei no serviços.msc o "Windows Camera Frame Server", mesmo depois de alterar o registro.
Apesar disso, no Gerenciador de Tarefas, ao abrir o aplicativo de câmera o FrameServer inicia, mesmo com a câmera dando erro.
1
Respostas
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Não funciona.
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Olá, basta desinstalar o dispositivo HD voltado para o usuário no Gerenciador de dispositivos Câmeras e reiniciar, o Windows instalará o dispositivo de webcam.
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Como disse na mensagem inicial, já tentei desinstalar o dispositivo e não funcionou.
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Experimente o driver abaixo:
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Instalei o driver, reiniciei e continuo com o mesmo problema.
Testei a câmera no site de testes e também deu erro, mas pelo menos agora identifica como "ACER HD User Facing":
E o browser está com permissão:
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Digite Câmera na lupa, Configurações do Aplicativo, Terminar, Resetar.
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Tentei Terminar → Restaurar e Terminar → Reparar.
Nenhum dos dois funcionou.
Ao abrir a Câmera, solicitou permissão para microfone e câmera novamente, mas continuou com erro.
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Bump
Alguém poderia me ajudar?0 -
Como já tentamos vários passos e não deu certo, nesse caso sugiro acionar a garantia, caso ainda tenha.
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Entendi. Obrigado.
Acionei o suporte/garantia.
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Se possível nos dê um feedback posteriormente.
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Boa noite.
Mesmo não sendo exatamente o mesmo modelo, há uma solução paliativa que consegui seguindo os passos do meu comentário no tópico abaixo.
https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1347666/#Comment_1347666Espero que ajude. Abraço!
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