Cogelamentos esporádicos no Nitro AN515-44 (Ryzen 7)

Estou sofrendo de congelamentos esporádicos que tem a seguinte característica.

O Notebook trava não mexe o mouse não consigo dar <CTRL-ALT-DEL> e na tecla do NitroSense também não responde.

Solução:

Desligar o notebook apertando e segurando por alguns segundo a tecla de Power.
Aguardo um 10 segundos e aberto novamente a tecla de Power, o Notebook não inicializa mas as ventoinhas ligam e começa a funcionar cada vez mais rápido.
Após algum tempo com as ventoinhas em alta velocidade aberto e seguro o botão de Power para desligar novamente.
Aguardo um 10 segundo e aberto novamente a tecla de Power, ai o Notebook inicializa mostrando o Logo da Acer e depois o círculo do Windows carregando o sistema e voltando a funcionar normalmente.

Isso já vem ocorrendo a muito tempo e não consigo descobrir o que seja. Já abri o notebook e fiz uma limpeza nas ventoinhas e nos orifícios de ventilação, sem sucesso.

Alguém já passou por este problema e teve alguma solução ?

Accepted answers

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Puraw

https://community.acer.com/pt/discussion/721691/cogelamentos-esporadicos-no-nitro-an515-44-ryzen-7

Olá, abortar com o botão de energia corromperá um ou mais arquivos de sistema que serão atualizados pelo Windows na reinicialização, mas nem sempre são bem-sucedidos. Entre online e abra o prompt de comando como administrador e cole isto: Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth, pressione Enter. Após a conclusão, cole isto na mesma janela do prompt de comando: SFC /scannow e pressione Enter, que deve terminar com "...não encontrou nenhuma violação de integridade", repita o SFC até ver isso. Se ainda estiver travando, inicialize no Modo de Segurança (interrompa a inicialização três vezes mantendo o botão de energia pressionado por mais de 5 segundos ou na Pesquisa do Windows digite "Alterar opções avançadas de inicialização" e clique em "Sim" Na tela azul de Solução de problemas, selecione Configurações avançadas e de inicialização 4 (Habilitar Modo de Segurança). Se não ocorrer nenhum congelamento no Modo de Segurança, recomendo que você desinstale o driver Nvidia dGPU no Modo de Segurança com DDU e apenas reinicie.

Como usar o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para desinstalar...

EderAndreo

Boa tarde Sr. Puraw.

Não entendi direito o que você quis disser com “ Entre online e abra o prompt de comando como administrador e cole isto”. Como havia informado depois que o notebook trava a única forma de restabelecer e realizar a sequência informada.

Esclarecendo o notebook não trava no boot quando ele é ligado, ele trava depois quando já estou utilizando por bastante tempo. Ele trava em qualquer momento em uso normal, no meio de uma edição de planilha ou usando o browser. Quando acontece este congelamento nenhum tecla funciona, inclusive o CRL-ALT DEL, e para recupera-lo tenho que fazer a sequência descrita e sempre na segunda tentativa de boot ele volta normal.

Após o ultimo travamento, e depois de realizar a sequência de procedimentos descritos rodei os comandos informados:

Microsoft Windows [versão 10.0.26100.3476]

C:\Windows\System32>Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

Ferramenta de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação

Versão: 10.0.26100.1150

Versão da Imagem: 10.0.26100.3476

[==========================100.0%==========================] Operação de restauração concluída com êxito.

A operação foi concluída com êxito.

C:\Windows\System32>SFC /scannow

Iniciando verificação de arquivos. O processo levará alguns minutos para ser concluído.

Iniciando fase de verificação de verificação do sistema.

Verificação 100% concluída.

A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.

Para reparos online, os detalhes são incluídos no arquivo de log CBS localizado em

windir\Logs\CBS\CBS.log. Por exemplo, C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Para reparos

offline, os detalhes são incluídos no arquivo de log fornecido pelo sinalizador /OFFLOGFILE.

C:\Windows\System32>SFC /scannow

Iniciando verificação de arquivos. O processo levará alguns minutos para ser concluído.

Iniciando fase de verificação de verificação do sistema.

Verificação 100% concluída.

A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade.

C:\Windows\System32>

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