Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
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Notebook A515 54 não inicializa
Ejr95
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Olá a todos!
Sou proprietário de um notebook Acer Aspire 5 A515-54-53VN e há dois dias se tornou inutilizado por não estar mais inicializando.
O equipamento liga, os leds acendem, cooler funciona, porém não apresenta a imagem do boot com o logo da Acer, apesar da tela também ligar. Fica nisso infinitamente.
Já retirei a bateria interna, retirei e limpei SSD, RAM e também tentei realizar o procedimento do modo de crise (ESC+FN+Power), espetando num pendrive em FAT32 com o arquivo da bios na raiz (apesar do arquivo da bios ser um executável, e tentei também renomeando para ".FD"). O led Power (azul) fica piscando eternamente, como se realmente tivesse entrado no modo, mas o pen drive não dá sinal (está funcionando perfeitamente).
Não consigo entrar no setup da placa pelo F2 e nenhuma outra tecla responde.
Gostaria que me dessem alguma luz, pois é um notebook novo, com apenas 3 anos de uso. Tenho um outro de backup de marca concorrente há 15 anos e nunca tive nenhum tipo de problema.
Aguardo o retorno.
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Respostas
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Olá, este modelo é de 2019 e a bateria provavelmente precisará ser substituída após 6 anos e o adaptador também pode estar ruim. Você pode obter uma nova bateria e adaptador de energia aqui:
New Genuine Acer Aspire 5 A515-54 A515-54G series Laptop Battery | eBay
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Mesmo ele ligando e dando sinais de que está recebendo carga? (Tela acende, leds ligam, cooler funciona).
O carregador está funcionando perfeitamente, tanto que o notebook carrega completamente (led azul de carregamento concluído acende).
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Acrescento que também fiz o teste sem a fonte, apenas com o carregador, ou seja, conectado diretamente na tomada. Problema persiste.
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Segue o vídeo demonstrativo que subi no YouTube para evidência.
https://youtube.com/shorts/P3-TxSIuBy8?si=nYLwNWfXa23bHXr8
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Olá,
Possibilidade do firmware UEFI / BIOS estar corrompido.
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Olá, boa tarde.
Mesmo com a bateria ruim deveria ligar sem problemas.
Se você ligar ele e plugar um HDMI, você consegue algum tipo de imagem?
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eGomes, estou pesando nesta possibilidade.
RenanVilela, já fiz o teste e infelizmente não dá sinal algum. A saída no monitor externo mostra como se nada tivesse sido conectado (sem sinal de vídeo).
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O jeito vai ser recorrer a uma Assistência técnica que possua uma estação programadora de EEPROM e possa realizar a regravação do firmware / BIOS e limpeza da região Intel Engine (CS)ME.
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