the notebook's USBs are not recognizing any other external device,such as keyboard, cell phone,etc.

Luiz.Andrade

ORIGINAL:

Bom, hoje me deparei com um problema que nunca tinha visto, as USB's do notebook não estão reconhecendo qualquer outro dispositivo externo, como teclado, celular, pen drive, etc. A única cois que ele reconhece é o mouse, o que pode ser? Problema de driver talvez?

TRANSLATE:

Well, today I came across a problem that I had never seen before, the notebook's USBs are not recognizing any other external device, such as keyboard, cell phone, pen drive, etc. The only thing it recognizes is the mouse, what could it be? Driver problem perhaps?

[The message was translated using Google translation]

sri369

Try restarting your laptop; this helps in most cases. If this does not help, it could be a possible case your drivers are messed up - this is assuming this was working before.

Tente reiniciar seu laptop; isso ajuda na maioria dos casos. Se isso não ajudar, pode ser que seus drivers estejam confusos - presumindo que isso estava funcionando antes.

Julianmartinsazevedo

Já passei por algo parecido uma vez. No meu caso, era conflito de driver mesmo. Tente abrir o Gerenciador de Dispositivos e ver se tem algum com sinal de alerta nas controladoras USB. Às vezes só desinstalar e reinstalar os drivers já resolve. Outra coisa que pode ajudar é desligar o notebook, tirar da tomada e esperar uns minutos antes de ligar de novo — tem hora que uma "resetada" física nessas portas resolve mais do que parece. Se nada disso funcionar, pode ser problema na alimentação das portas também.

Puraw

https://community.acer.com/pt/discussion/721407/the-notebooks-usbs-are-not-recognizing-any-other-external-device-such-as-keyboard-cell-phone-etc

Olá, Luiz.Andrade

Sugiro realizar um reparo local (Atualização Local) usando o Windows Update: conecte seu laptop à internet e a uma fonte de energia. No Windows, digite "Recuperação" e siga este guia oficial da Microsoft Corrigir problemas reinstalando a versão atual do Windows - Suporte da Microsoft para realizar o reparo sem perder seus arquivos e aplicativos. Este procedimento reinstala o Windows, preservando seus dados e pode corrigir problemas de driver ou sistema que afetam as portas USB.

eGomes

@Luiz.Andrade,

Por um acaso este problema está ocorrendo no seu Nitro V15 modelo ANV15-51?

Experimente realizar o procedimento de reset do controlador EC:

• Remova a fonte do carregador;
• Abra o seu laptop, e desconectar o cabo da bateria e pilha CR2032;
• Pressione e mantenha o botão / tecla Power por 30 ~ 60 segundos;
• Remonte o seu laptop, reconectando a pilha CR2032 e bateria;
• Em seguida, ligue o seu laptop novamente.

NOTA IMPORTANTE: Após realizar este procedimento, você notará que o POST será mais demorado que o habitual e o seu laptop irá ligar e desligar várias vezes (3x). Isto é um comportamento normal e esperado!

Verifique também se o firmware do seu laptop está atualizado com a versão mais recente:

https://www.acer.com/br-pt/support/drivers-and-manuals

Caso o problema persista, efetue um teste utilizando as demais portas USB e também utilize um Live USB do Linux. Pois é possível que o controlador USB / PCH esteja morrendo!