Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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AN517-54-59KR parando de carregar mesmo conectado na tomada
Justino312
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Olá, meu acer nitro 5 modelo "AN517-54-59KR", MODELO DE 17.3", vem apresentando um problema extremamente irritante de uns meses pra cá: Ele simplesmente para de carregar, mesmo conectado na tomada. ligo ele normalmente, já conectado ou não, e quando passam-se entre 20-30 segundos, ele faz aquele barulhinho de quando você tira ou coloca ele na tomada, e para de carregar, mesmo estando conectado da mesma forma.
Já levei em uma assistência técnica, testaram tudo: entrada do carregados, entradas do próprio carregador, e nada apresenta defeito fisico/ de hardwere. Na vez, resetei o computador para as configurações de fabrica e ficou umas 2 semanas sem apresentar o problema, mas depois voltou.
O problema iniciou quando conectei o computador em uma determinada tomada do meu trabalho, e por acaso, voltou quando conectei nessa mesa tomada.
Não sei como uma tomada pode desconfigurar um computador, nem sei se é isso mesmo, ou apenas impressão minha, mas o problema está aí, extremamente irritante.
Se alguém tiver uma informação, ficarei muito agradecido, obrigado.
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá, boa noite.
Acesse o Gerenciador de Dispositivos, procure por Bateria e desinstale o Adaptador CA Microsoft.
Após isso verifique se o problema vai ocorrer.
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Olá amigo @RenanVilela, obrigado pela dica. Segui sua orientação e desinstalei o "Adaptador CA Microsoft", reiniciei o computador e o problema parecia ter sido resolvido, esperei alguns dias para vir lhe responder, mas hoje, infelizmente, ao retornar à Secretaria (meu local de trabalho), assim que conectei o computador na tomada, o problema voltou a ocorrer em uma alta intensidade. Se você puder me ajudar novamente, ficarei muito grato, não sei mais a quem recorrer. Agradeço a atenção e fico no aguardo, tamo junto. 😕👍️
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O notebook ainda possui garantia vigente?
Um outro ponto é que talvez a fonte possa estar com problemas de alimentação, e nesse caso teria que medir com um multímetro.
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Renan, o notebook já não está mais na garantia, quanto à fonte, pelo menos nos testes feitos pela assistência onde o levei, está tudo okay, provavelmente é algo de software mesmo
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Experimente utilizá-lo no plano Economia de Energia e verifique se o problema vai ocorrer.
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