Olá, bom dia. Para detalhar melhor o que aconteceu:
Comprei um notebook Nitro V15 e sempre dava uma olhada nas reviews em sites, fóruns etc., vendo os pontos positivos e negativos. Soube que alguns apresentavam problemas de tela preta. Mesmo assim, comprei achando que eram casos isolados.
Depois de um tempo, recebi o produto e, no mesmo dia, fiz a instalação do Windows. A princípio, não estava reconhecendo o SSD (esse problema não vem ao caso), mas é algo bem recorrente, pelo que vi. Resolvi esse problema de maneira bem correta (mais correta até do que muitos tutoriais do YouTube).
O Windows já estava instalado e tudo estava "atualizado" pelo Windows Update (os drivers de placa de vídeo estavam atualizados até uma versão de 2023). Não instalei nenhum driver pelo site da Acer, pois parecia estar apresentando um bom desempenho.
(Voltando ao problema do tópico)
Ontem, eu tinha acabado de ligar o notebook e fui jogar uma partida de Valorant, até que, do nada, deu tela preta. O teclado continuou iluminado e a tela estava preta, não como se estivesse desligada, mas completamente preta.
Fui direto pesquisar esse problema mais a fundo em fóruns e me identifiquei bastante com o mesmo problema que foi relatado por uma pessoa que estava jogando Fortnite e a tela ficou preta.
Após isso, baixei os drivers da Nvidia, tanto pelo site da Acer quanto pelo GeForce Experience, que já atualizava caso o driver instalado estivesse desatualizado, para ver se resolveria o problema.
No mesmo dia, fiquei jogando e usando o notebook normalmente e ele não apresentou mais tela preta.
Porém, hoje, fiz a mesma coisa: liguei o notebook e fui jogar Valorant. Na primeira partida, a tela ficou preta. Fiz o procedimento de desligar e ligar o notebook e, dessa vez, atualizei o driver da placa de vídeo da Intel. Fui testar em outro jogo que exige mais da GPU e parece que a performance piorou. O jogo estava dizendo que havia um problema na GPU, mas consegui jogar mesmo assim, e não apareceu a tela preta.
Parei de jogar e voltei mais tarde. O Valorant estava demorando muito para abrir e o próprio Valorant dizia que tinha algum erro na GPU. O outro jogo ainda estava reportando problemas na GPU e o notebook estava travando.
Fui no Gerenciador de Dispositivos e optei pela opção de voltar ao driver anterior da Intel, que havia sido baixado hoje. Assim que fiz isso, a tela ficou preta, como aconteceu nas duas vezes anteriores durante os jogos. Desliguei e liguei o notebook e ele voltou ao driver anterior. Testei os jogos e, embora o Valorant ainda demorasse para abrir, não dizia mais que havia problemas na GPU. O outro jogo ainda reportava problemas.
Agora estou formatando novamente o notebook. Se continuar assim, vou solicitar o reparo. O notebook chegou há menos de 4 dias. Não vou atualizar a BIOS, pois tenho medo de fazer algo errado.
Desculpe pelo longo texto, mas quis relatar minha experiência para que mais pessoas se identifiquem e tbm p ver se fiz algo errado
