Predator PHN16-71 - Se conectar o Thunderbolt, o Carregador desconecta
Boa tarde, tudo bem?
Estou com um problema no meu helios neo 16. Ao conectar um dock thunderbolt na porta thunderbolt, A fonte do notebook desconecta, e aparece a mensagem de carga lenta.
Gostaria de saber se há alguma solução para isso.
Preciso usar o dock mas prefiro a carga pelo AC.
Respostas
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Olá, alto consumo de energia: se seu laptop estiver sob uso pesado (por exemplo, executando aplicativos exigentes ou vários periféricos), ele pode exigir mais energia do que o dock pode fornecer. Nesses casos, pode ser necessário usar o carregador original que veio com seu laptop. Conecte o adaptador de energia que veio com o laptop, ele deve ter prioridade sobre o carregamento USB-C, certifique-se de que seu dock tenha pelo menos 100 W de saída de energia e seja compatível com Thunderbolt4.
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Olá,
Experimente desabilitar a opção
TBT Detectiom Gainnas configurações do firmware UEFI.0 -
oi. Então é justamente isso. O notebook esta dando prioridade para o thunderbolt, ao inves do ac.
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Prioridade de carregador único: a maioria dos laptops é projetada para aceitar energia de apenas uma fonte por vez. Se vários carregadores estiverem conectados, o laptop normalmente priorizará um carregador, geralmente aquele que fornece a maior potência ou o primeiro a ser conectado. Desconecte tudo, reinicie, primeiro conecte o adaptador e depois a estação de acoplamento.
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As duas coisas já são feitas: o carregador do notebook, com potencia de 330w é conectado primeiro, depois eu conecto a dockstation thunderbolt…e ai que acontece o problema, a dock assume o carregamento do notebook, ao inves do carregador do notebook.
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Você tentou fazer o procedimento acima!? 👆🏻
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não tem essa opção na bios do sistema.
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Baixe o driver TBT 1.41.1340.0 datado de 2023/02/13 do Suporte Acer e instale-o.
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já foi feito. Continua a mesma coisa
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Seu Predator PHN16-71 está atualizado com a última versão de firmware disponível (1.18)!?
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Nesse caso, considere obter uma docking station USB3.0 ou um hub USB-C que não carregue o laptop. Há muitos modelos disponíveis, mas você terá que alimentar os monitores externos de forma independente. Laptops gamers não funcionam bem com carregadores USB-C. 😉
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irei verificar.as creio que sim. Atualizei tudo. Todos os drivers
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não sei se o senhor é membro da acer, mas essa é a resposta mais porca possível. Adquiri um produto que Custou + R$ 8.000,00. Na especificações diz claramente: Thunderbolt4, full. Ou seja, uma Thunderbolt completa. Com suporte a monitor, carregamento via usb c. Pesquisando no forum, descobri que isso tem haver com o adaptador microsoft CA. Irei fazer uma desinstalação forçada do drive, para ver se resolve o problema.
Resumindo: a falta de um drive Thunderbolt descente que esta causando isso.
ps: a dock é uma dell dockstation tb 19s
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sim, o predator esta atualizado para a bios 1.18. Acabei de verificar.
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@psyhated escreveu:
"Pesquisando no forum, descobri que isso tem haver com o adaptador microsoft CA. Irei fazer uma desinstalação forçada do drive, para ver se resolve o problema.
Resumindo: a falta de um drive Thunderbolt descente que esta causando isso."
Se o problema for realmente causado pelo driver do controlador Intel Thunderbolt desatualizado. Você pode tentar instalar a versão mais recente através do(s) link(s) alternativo(s) abaixo:
Ou através do Catálogo Microsoft Update (use 7-Zip para extrair o arquivo .CAB):
Lembrando que você deverá utilizar por sua conta e risco! 😉👍🏻
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o problema é o drive thunderbolt e o drive ac microsoft
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Você chegou a fazer um teste com o driver do controlador Thunderbolt sugerido, ou não!?
O carregamento híbrido e chaveamento de energia entre fonte AC e USB-C é gerenciado via firmware. É possível que você tenha descoberto um bug no mesmo.
Recomendo a você entrar em contato com o Suporte da Acer através de um dos seus canais oficiais para relatar o problema:
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