Pixels na tela do Acer Aspire 5

maia__bianca
maia__bianca Member Posts: 1 New User
em Laptops

Olá, tudo bem? Tenho um Acer aspire 5 AMD Ryzen 7-5700U, a placa de video AMD radeon graphics. Ele funciona normalmente em qualquer tarefa, mas quando abro um jogo, só uma parte da tela fica com pixels, no caso da imagem, só a mensagem de ativação do windows. Antes do windows 10, que é o sistema que estou usando atualmente, estava usando o 11, e toda vez quando eu estava com o jogo aberto e apertava a tecla windows, ficava tudo pixelado também. Alguém poderia me informar se seria um problema de drive, ou alguma outra coisa? Obrigada!

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Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,211 Guru

    Olá @maia__bianca,

    Seja bem-vinda!

    Possibilidade destes artefatos estarem sendo causados por problema com o driver do controlador gráfico ou até mesmo VRAM.

    Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag [Enter], aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botão Salvar informações.... Em seguida, anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.

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