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A515-52: Portas USB continuam ligadas com notebook desligado. Como resolver?
jboscorrea
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Olá. Boa noite!
Tenho um notebook Acer Aspire 5 (A515-52) e quando desligo ele, as portas USB continuam com energia - meu HD externo permanece ligado e meu teclado com o LED aceso.
Como resolver esse problema? Aguardo retorno. Obrigado, desde já, pela ajuda! ;)
[Titulo editado para incluir o modelo do produto]
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Respostas
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Olá, presumo que você tenha o Windows 11 23H2. Primeiro desabilite a opção "USB on" no Acer Quick Access se estiver usando esse aplicativo, depois verifique se a versão do BIOS é 1.16 e se a versão do Windows 23H2 é 22632.4317. Esta versão tem Modern Standby e você precisa desabilitar Fast Startup e Hibenate em "Change what closing the lid does" e "Change settings currently unavailable". Redefina as configurações do Plano de Energia em "Editar Plano de Energia" e execute estes 2 comandos para desabilitar "Suspensão Seletiva USB" em Opções de Energia:
powercfg /SETDCVALUEINDEX SCHEME_CURRENT 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3 48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226 0
powercfg /SETACVALUEINDEX SCHEME_CURRENT 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3 48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226 0
Finalmente inicialize o BIOS e certifique-se de que estas 2 opções Wake USB estejam desabilitadas, pressione F10 para salvar as alterações ao sair do BIOS.
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Olá. Meu sistema é o Windows 11 Versão 10.0.22631 compilação 22631. Fiz os procedimentos que você informou, mas a porta USB continua ligada mesmo após eu desligar o notebook. Há alguma outra coisa que possa ser feita?
Preciso resolver esse problema. Pela disposição em ajudar, obrigado.
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Olá, isso pode muito bem ser um problema de BIOS, infelizmente a versão mais recente do BIOS é 1.16 de 2019/11/28 e ainda é para Windows 10. Você atualizou o Windows11 23H2 para 22631.4317?
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Olá. Vou estar anexando algumas imagens. Talvez eu não entenda completamente do assunto e posso estar realizando algum procedimento mencionado incompletamente.
Mesmo com essas mudanças e com esse status atual, as portas USB continuam ligadas com o notebook desligado. Peço que verifique se há algo de errado ou algum procedimento que eu possa fazer para resolver o problema.
Pela disposição em ajudar, agradeço!
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Olá, boa tarde.
Experimente desinstalar o AcerQuickAccess e instalar novamente. Após isso, desative a opção USB Energizada.
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Oi Renan.
Obrigado pelo comentário. Infelizmente ainda não deu certo por aqui.
Estou decepcionado com essa falha no notebook. Pensando em vender e comprar um de outra marca! ;(
De qualquer forma, obrigado.
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Olá, o problema que você está enfrentando é que este modelo de laptop é de janeiro de 2019 e a Acer parou de atualizar drivers e BIOS em novembro de 2019 para o Windows10 22H2 enquanto você atualizou para o Windows11 23H2 e agora está prestes a obter o 24H2, então nesses 5 anos apenas drivers da Microsoft foram instalados com atualizações do Windows. Tente fazer uma instalação limpa do Windows11 23H2, mas faça backup de sua unidade de inicialização completa primeiro com o criador de imagem de backup do W7 no Painel de controle. Como alternativa, considere obter um novo laptop W11.😉
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Realmente é uma pena essa situação.
Penso que também possa ser algum bug relativo ao W11.
Você conseguiria instalar o W10 para fazer esse teste?
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Olá.
Tenho um notebook Acer Aspire 5 A515-45 com o Windows 11. Tentei a opção de acessar o Acer Quick Access e desativar a opção USB Energizada, porém não deu certo. Só consegui seguindo a dica do post acima:
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