Nitro ANV15-51 Não reconhece placa de vídeo

Galag
Galag Member Posts: 1 New User

Boa noite, eu gostaria de ajuda para solucionar um problema.

Hoje eu comprei meu acer Nitro (Nitro ANV15-51), portanto ele não reconhece a placa de vídeo RTX 4050 e acaba usando o placa de vídeo integrada (INTEL UHD GRAPHICS0. Já tentei instalar instalar o driver correto que consta no site da Acer, porém mesmo assim não funciona e não ocorre a instalação. Alguém tem alguma ideia do que possa ser e de como resolver?

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 17,777 Trailblazer

    Olá, boa noite.

    A placa de vídeo ao menos pelo Gerenciador de Dispositivos está sendo reconhecida?

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    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!
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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru

    Olá @Galag,

    Seja bem-vindo(a),

    Verifique se o seu Nitro V15 ANV15-51 está com o firmware UEFI / BIOS atualizado com a última versão disponível 1.14:

    https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_ANV15-51/downloads?suggest=ANV15-51;1

    Experimente fazer o download e instalar o GeForce Driver + GeForce Experience da NVIDIA nos links abaixo indicado:

    https://www.nvidia.com/pt-br/drivers/details/230783/

    https://www.nvidia.com/pt-br/geforce/geforce-experience/download/

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  • felipeeidam
    felipeeidam Member Posts: 1 New User

    Estou com o mesmo problema. A placa de video RTX4050 é reconhecida, o software da Nvidia mostra que existe as duas placas de video, intel e Nvidia, mas ao deixar somente na tela do notebook, utiliza-se somente a placa de video intel. E ao usar monitor externo posso escolher qual placa de video utilizar. A imagem abaixo mostra bem isso

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru

    Olá @felipeeidam,

    Seja bem-vindo!

    Você está utilizando este seu monitor plugado via Thunderbolt (porta USB-C)!? Caso afirmativo, isso é um comportamento normal e esperado desta tecnologia. Uma vez que a mesma está conectada com a GPU integrada do processador.

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  • crfhyago
    crfhyago Member Posts: 1 New User

    Olá, amigos.

    Caso alguém ainda esteja com este problema do não reconhecimento da placa, vão no site da fabricante da placa mãe do notebook, baixem os drivers de chipset da placa, iniciem a instalação, reiniciem o pc após a conclusão e sejam felizes.

    Abraços

  • flaviano_al
    flaviano_al Member Posts: 1 New User

    Quando se fala em fabricante da placa mãe, se refere à própria Acer?

    Identifiquei tal problema essa semana ao instalar o FF7 Rebirth…

    Somente aparecia disponível o Intel UHD Grafics…

    Mesmo a NVIDIA RTX 4050 sendo identificada no Gerenciador de Dispositivos;

    TODOS os drivers disponibilizados pela Acer foram instalados e atualizados!!! Inclusive fiz desinstalação limpa em modo de segurança com UDD e nova instalação do driver mais recente da NVIDIA para a RTX 4050 mobile.

    Curioso é que ao inativar o adaptador de vídeo da Intel Grafics UHD, ao invés da GPU da Nvidia assumir, quem assume, observando pelo DXdiag, é o Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft .

    Sinceramente… estou bastante desgostoso com a Acer…

    Continuo a procurar solução….

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru
    editado January 26

    @flaviano_al,

    Seja bem-vindo!

    A Acer não fabrica placa-mãe! Geralmente ela adquire da Compal, Clevo, QUANTA (pra mim, um dos piores fabricantes…), etc.

    Parece que há um fix disponível para o Final Fantasy VII Rebirth para corrigir erros do DX12 e GPU não suportada:

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  • NarcelioSousa
    NarcelioSousa Member Posts: 1 New User

    Cara, o meu estava com esse problema. Solução pra dar tudo certo foi: Desliga o notebook - despluga do cabo carregador - Tira a Tamba traseira - Desconecta a bateria e aperta o botão Power por 30 a 60 segundo. Monta tudo e instala os drives pelo programa da nvidia!

  • Sahtanojjsiajaiaoak
    Sahtanojjsiajaiaoak Member Posts: 5

    Tinkerer

    Caramba, estou com esse mesmo problema. Amanhã tirarei o dia para tentar solucionar. Adoraria contatar você para conversar pessoalmente sobre todo o método que você conseguiu resolver o problema. Se você tiver telegram, me chama no @Sahtanoj, por gentileza.

  • Sahtanojjsiajaiaoak
    Sahtanojjsiajaiaoak Member Posts: 5

    Tinkerer

    Olá

    Olá, meu caro. Você conseguiu resolver o problema? Estou na mesma situação. Estou procurando várias soluções para esse caso. Por gentileza, me chama no @Sahtanoj, no telegram. Seria bom trocar uma ideia com vc quanto a esse problema.

  • Sahtanojjsiajaiaoak
    Sahtanojjsiajaiaoak Member Posts: 5

    Tinkerer

    Olá, meu caro. Estou na mesma situação. Estou procurando várias soluções para esse caso. Por gentileza, me chama no @Sahtanoj, no telegram. Seria bom trocar uma ideia com vc quanto a esse problema.

  • broyes
    broyes Member Posts: 2 New User

    Eu estou com o mesmo problema, e começou logo após eu ter instalado um pente de memória da Crucial. Já tentei de tudo porém a placa não é encontrada e muito menos detectada. Alguém já conseguiu resolver?

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru

    @broyes e @Sahtanojjsiajaiaoak,

    Não há muito o que fazer a não ser acionar o Suporte da Acer para solicitar o reparo (RMA) do seu laptop, caso o chip gráfico dedicado ou VRAM esteja com problemas.

    Como última tentativa, vocês podem realizar o procedimento de reset do controlador EC:

    • Remova a fonte do carregador;
    • Abra o seu laptop, e desconectar o cabo da bateria e pilha CR2032;
    • Pressione e mantenha o botão / tecla Power por 30 ~ 60 segundos;
    • Remonte o seu laptop, reconectando a pilha CR2032 e bateria;
    • Em seguida, ligue o seu laptop novamente.
    NOTA IMPORTANTE: Após realizar este procedimento, você notará que o POST será mais demorado que o habitual e o seu laptop irá ligar e desligar várias vezes (3x). Isto é um comportamento normal e esperado!
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  • broyes
    broyes Member Posts: 2 New User

    @eGomes tentei esse ultimo recurso de remover a bateria e pilha, e pra minha tristeza não funcionou também….

    Acabei de abrir um chamado solicitando reparo, espero que consigo resolver (ja que ainda está dentro da garantia)

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 6,003 Guru

    @broyes,

    É o melhor a se fazer neste caso! Depois nos conte se deu tudo certo…😉👍🏻

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  • Mirinho13
    Mirinho13 Member Posts: 1 New User

    Olá amigo,estava com esse problema, não sei se é incompatibilidade com Win 10 ou conflito da GPU da Intel com a da Nvidia, vou te falar o que fiz,e resolveu,instalei a versão 1.31 da BIOS, usei o DDU pra limpar todos os drivers,depois usei o Driver Booster,aí consegui instalar o Driver da Nvidia, através do NVIDIA APP,só depois instalei o Driver da Intel,aí ficaram as 2 funcionando, eu usei o Driver Booster porque notei que ele instala um Driver PCI e Gen4,foi só depois de atualizar a BIOS e fazer esse procedimento que te expliquei, que funcionou, espero ter ajudado!