Formatei o meu notebook Acer Modelo A315-53-5100 e a webcam parou de funcionar.

Jonathan_Carvalho12
Jonathan_Carvalho12 Member Posts: 2 New User
em Laptops

Olá, formatei o meu notebook Acer Modelo A315-53-5100 e a webcam simplesmente parou de funcionar. Visitei o site da Acer e procurei em drivers e o driver da webcam não existe. Nesse mesmo site da Acer tem a sessão de BIOS/Firmware e nela tem um Firmware relacionado a câmera, porém quando instalo o aplicativo e executo o seguinte erro é apresentado: "Device Error, Please check camera VIP/PID".

Após fazer todos os processos procurei ajuda de casos parecidos tanto no Google quanto no Youtube e também nos fóruns da Acer e não encontrei nenhuma solução, apenas pessoas com o mesmo problema relatado, que após a formatação do notebook, a webcam simplesmente para de funcionar.

Quando vou em gerenciamento de dispositivos a webcam está oculta e quando clico na aba exibir e na opção mostrar dispositivos ocultos, chega a aparecer a câmera na lista de dispositivos, onde clico com o botão direito e vou em propriedades, driver e tenho lá todas as informações. Já tentei atualizar e também sem sucesso.

Estarei postando aqui todas as imagens de erro relacionado a webcam, para deixar tudo bem alinhado, porém a única coisa que encontrei relacionado a uma "solução" para isso, foi em um post com esse mesmo tema da webcam onde um usuário informou que no site da Acer não tem os Drivers de webcam e que a Microsoft que fornece os Drivers, porém ele não ensina como que se faz isso e acabou sendo uma resposta muito vaga. Caso alguém saiba como fazer isso, por gentileza me ajude.

Vou deixar abaixo todas as imagens relacionados ao tema:

Firmware instalado do site da Acer na parte de BIOS/Firmware, como podem ver, após a execução do programa gera esse erro.

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Erro da câmera.

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No Gerenciador de Dispositivos a webcam não aparece, tenho que colocar a opção mostrar dispositivos ocultos.

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Após clicar na opção mostrar dispositivos ocultos a webcam aparece, porém está apagada.

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Botão Direito no VGA WebCam → Propriedades → Driver → Atualizar Driver → Atualizar automaticamente , após esse passo a passo retorna essa mensagem, porém não funciona. Opções como "Reverter Driver" não estão disponíveis.

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Por favor se alguém sabe como resolver esse problema, peço por gentileza que me ajude. Me ajudaria muito e também a outras pessoas com o mesmo problema.

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