A515-57: Problemas com a bateria, agora ela nem carrega mais

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LowBattery
LowBattery Member Posts: 13

Tinkerer

editado junho 24 em Laptops

Recentemente estava com problema na bateria (link do outro tópico), ela ia caindo normalmente de 100% até 66% conforme eu utilizava, até que então caia para 5% em segundos e desligava o notebook. Na sequência dos dias, mesmo tentando calibrar, atualizar driver, resetar a bateria no botão atrás, esse esquema começou a piorar, com 74% o notebook ia pra 5% e já desligava. Hoje, no entanto, a bateria sequer carrega, tenho que usar o notebook conectado na tomada. Não sei mais o que fazer e nem se isso tem solução. Como faço pra acionar a garantia? comprei no magazineluiza… Comprei ele não faz nem 3 semanas…

[Titulo editado para incluir o modelo do produto]

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  • Commodore_1995#
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    Olá! Seria interessante que você informasse o modelo exato do computador. Exemplo: AN515-55-5890.

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  • LowBattery
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    Tinkerer

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  • Commodore_1995#
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    Você pode informar a versão do bios?

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  • LowBattery
    LowBattery Member Posts: 13

    Tinkerer

    editado junho 22
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  • Commodore_1995#
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    Em informações do sistema você encontra, veja:

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  • LowBattery
    LowBattery Member Posts: 13

    Tinkerer

    editado junho 22
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    os bios que achei aqui no site

  • LowBattery
    LowBattery Member Posts: 13

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    os bios sao esses?

  • Commodore_1995#
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    Sim, mas eu gostaria de saber qual versão do bios está instalada em seu computador.

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  • Commodore_1995#
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    Digite INFORMAÇÕES DO SISTEMA na cortana e envie uma captura de tela, assim:

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  • LowBattery
    LowBattery Member Posts: 13

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    pronto….

    12

  • Commodore_1995#
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    Ok! Esse computador já tem a versão mais recente do bios. Eu aconselho tentar resetar a bateria. Para fazer isso, desative a inicialização rápida e desligue o computador:

    Depois, desconecte a fonte de alimentação e vire o notebook. Encontre o orifício abaixo e pressione por quinze segundos. Depois, deixe o computador desligado por cinco minutos. Logo após, veja se a bateria é carregada com o notebook desligado.

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  • LowBattery
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    Tinkerer

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    Fiz ambos e continua estacionada em 5% :|

  • Commodore_1995#
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    O acer care center tem algum bloqueio de carga da bateria?

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  • LowBattery
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    Tinkerer

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    Desinstalei esse programa conforme tinham me orientado antes…

    Enfim, agr a bateria foi pra 0%

  • PlayerGab
    PlayerGab Member Posts: 108 Skilled Fixer WiFi Icon
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    Você pode tentar fazer um diagnóstico da sua bateria pelo próprio Windows, mesmo com ela funcionando no carregador. Abra o CMD como Administrador e digite o seguinte: powercfg -batteryreport > Pressione Enter. > Selecione o caminho do arquivo fornecido com o mouse e copie-o (Ctrl + C) > Cole na barra de pesquisa do Explorador de Arquivos do Windows (abra-o pressionando Windows + E). Role até o final do relatório ou envie-o aqui no chat para que possamos avaliá-lo pra você.

  • PlayerGab
    PlayerGab Member Posts: 108 Skilled Fixer WiFi Icon
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    De fato. A bateria se deteriorou completamente. E existe ainda a possibilidade de o problema não ser nela, mas no alternador da placa-mãe. De todo modo, a assistência técnica poderá identificar o problema, porque nenhuma bateria normal se deteriora assim rápido...

  • LowBattery
    LowBattery Member Posts: 13

    Tinkerer

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    Eu comprei ele pelo Maganize Luiza ha 3 semanas, diz q tem 3 meses de garantia por um e 9 meses depois, n sei como funciona, vc sabe?

  • PlayerGab
    PlayerGab Member Posts: 108 Skilled Fixer WiFi Icon
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    Sua garantia Acer é de 1 (um) ano. É dividida em Garantia Legal, de 90 dias, mais 275 dias de Garantia Contratual. Mais detalhes aqui:

    https://br-store.acer.com/certificado-de-garantia-acer?gad_source=1

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,987 Trailblazer
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    Você tem um multímetro para testar a saída da fonte!

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