Acer Nitro AN515-51 Problema intermitente ao utilizar teclado

Opções
PabloLopes
PabloLopes Member Posts: 14

Tinkerer

editado junho 15 em Gaming - Predator e Nitro

Olá, pessoal.

Tenho um Acer Nitro AN515-51 que apresenta um problema intermitente que até o momento não faço ideia de qual seja e o motivo. O problema só ocorre se eu utilizar o teclado do notebook, que em alguns momentos apaga de vez o notebook e ele só volta a funcionar se eu resetar a bateria utilizando o botão de reset que ele tem na parte traseira. Quando o problema ocorre, nem mesmo a conexão da fonte de alimentação reconhece, é como se a placa deixasse de funcionar por completo.

O problema aparenta ser no teclado, porém após o reset, eu consigo utilizar normalmente o teclado do notebook por dias, até voltar a apresentar o problema. Utilizando um teclado USB o problema não acontece.

Alguém já chegou a ver algo parecido? Não queria arriscar comprar outro teclado e acabar que o problema seja outro.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 14,355 Trailblazer
    Opções

    Olá, bom dia.

    Verificou se o plugue do teclado está encaixado corretamente?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • PabloLopes
    PabloLopes Member Posts: 14

    Tinkerer

    Opções

    Bom dia.

    Já sim. Já fiz até limpeza do cabo flat e do conector com limpa contato, mas não resolveu. Hoje me veio a ideia de testar com o flat da iluminação desconectado, até então não tinha utilizado dessa forma. Vou utilizar assim durante esses dias para ver se resolve. O ruim é não ter uma base do problema, não achei nenhum relato parecido.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 14,355 Trailblazer
    Opções

    Já tentou ir pressionando tecla por tecla e observar se o problema vai ocorrer?

    Talvez esteja ocorrendo algum tipo de curto em alguma tecla.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • PabloLopes
    PabloLopes Member Posts: 14

    Tinkerer

    Opções

    Positivo. Foi minha primeira suspeita mas, sempre que testei as teclas, todas funcionaram normalmente. E, quando o problema ocorreu, foi em teclas aleatórias.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 14,355 Trailblazer
    Opções

    Faça o teste então sem o conector do backlight para que possamos saber se via ocorrer.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Commodore_1995#
    Opções

    Olá! É possível que o teclado esteja em curto também! Talvez seja necessário trocá-lo:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • PabloLopes
    PabloLopes Member Posts: 14

    Tinkerer

    Opções

    Opa, pois é. Espero que seja só problema no backlight, vou testar esses dias com ele desligado. Trocar esse teclado do Nitro 5 é um trabalhinho ingrato hehe

  • PabloLopes
    PabloLopes Member Posts: 14

    Tinkerer

    Opções

    Atualizando, não resolveu o backlight desligado. Agora só resta a troca do teclado mesmo, mas só quando eu tiver com coragem de desmontar o notebook todo hehe. Por enquanto é utilizar um externo mesmo. Valeu galera, obrigado disposição.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 14,355 Trailblazer
    Opções

    Então pode ser que seja problema interno no teclado mesmo.

    A troca até não é muito difícil, mas exige solda plástica para prender o teclado.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,935 Trailblazer
    Opções

    Antes de desmontar o computador, tente atualizar o bios para a versão mais recente e veja se resolve o problema.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • PabloLopes
    PabloLopes Member Posts: 14

    Tinkerer

    Opções

    Opa. Já tinha feito a atualização antes, não resolveu o problema. É uma ocorrência muito estranha, estou utilizando o teclado do notebook a mais de uma semana sem que o problema ocorra, quando o problema ocorre chega a acontecer mais uma vez no mesmo dia. Acho que a única alternativa que resta é a troca do teclado mesmo.