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Teclado retroiluminado Predator Helios Neo 16 não funciona!
sato_bae
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Tenho meu Helios Neo já a algum tempo e recentemente recebi atualização do Windows onde foi incluída a opção Iluminação Dinâmica, a partir daí as cores do teclado simplesmente pararam de funcionar, uma cor estática foi setada, mesmo acessa o Predator Sense e desativando a função do Windows (que também não funciona) não consigo alterar o tipos de efeitos diferentes, nem cores, nem velocidade. O que posso fazer?
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Melhor resposta
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Consegui resolver o problema, apenas desinstalei e instalei novamente o PredatorSense e a luzes voltaram a funcionar corretamente. Obrigado pela ajuda!
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Respostas
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Olá, boa tarde.
Você saberia dizer qual atualização foi a do Windows?
Um outro usuário com o mesmo modelo está com problema parecido, onde duas zonas do teclado não estão acendendo.
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Se não me engano foi a atualização "Moment 4" (patch KB5030310), onde foi introduzido a feature de Iluminação Dinâmica, inclusive o próprio PredatorSense disse que a partir daquele momento as configurações das luzes do teclado seriam feitas pela feature, mas que seria possível voltar a alterar pelo app da Predator. Mesmo realizado a alteração para voltar para o app não funciona!
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Você restaurou para um dia anterior à atualização?
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Não cheguei a realizar essa restauração, na verdade não tenho certeza quando ela chegou, exatamente. Só sei que semana passada ao entrar no Sense ele simplesmente disse que seria utilizado o Iluminação Dinâmica e parou de funcionar.
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Me parece que é um bug do W11 que não consegue reconhecer o hardware.
Já tentou procurar em services.msc se há algum serviço rodando, em relação à iluminação?
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O único serviço que encontrei relacionado a iluminação é o Acer Lighting Service
esse no caso, fora esse o Windows nenhum.
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E se você tentar finalizar e reiniciar o serviço, o controle da iluminação volta ao normal?
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Não, permanece com a luz estatica.
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Consegui resolver o problema, apenas desinstalei e instalei novamente o PredatorSense e a luzes voltaram a funcionar corretamente. Obrigado pela ajuda!
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Excelente que conseguiu resolver.
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