Wi-Fi desconectando sozinho no AN515-45-R91A

mahgoes_
mahgoes_ Member Posts: 4 New User

Wi-Fi do meu notebook Nitro 5 fica desconectando sozinho o tempo todo. O que poderia ser? Alguma solução?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 13,319 Trailblazer

    Olá @mahgoes_ experimente estes procedimentos:

    Desative a opção de desligamento do adaptador:

    Abra o Gerenciador de Dispositivos:
    Tecla Windows + R e digite:
    devmgmt.msc
    OK
    Implante adaptadores de rede.
    Clique com o botão direito em Adaptadores Ethernet/Wireless e clique em Propriedades.
    Clique em Gerenciamento de energia.
    Desmarque a marca de seleção ao lado de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
    Clique OK.
    Verificar.

    Redefina as configurações de TCP/IP no seu PC:

    Clique com o botão direito no prompt do Windows e abra Terminal (admin)
    Na janela digite "netsh int ip reset resetlog.txt" sem as aspas e pressione enter.
    Reinicie o seu PC e verifique.

    Redefinir o catálogo Winsock também pode ajudá-lo:

    Clique com o botão direito no prompt do Windows e abra Terminal (admin)
    Na janela que se abre digite "netsh winsock reset" sem as aspas e pressione enter.
    Reinicie o seu PC e verifique.


    Tudo de bom

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,315 Guru

    Olá @mahgoes_ ,

    Além de seguir as dicas do nosso amigo @Alejandro_AC, informe para nós o modelo (nome completo) do seu laptop e do adaptador wireless que você está utilizando.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Olá! Seria interessante informar o modelo exato do computador. Exemplo: AN515-55-5890. O fato do wifi desconectar, pode ser um problema de driver, de sinal ou de hardware.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer

    Olá, boa noite.

    O notebook fica desconectando tanto na rede 2.4 quanto na 5.0GHz?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
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  • mahgoes_
    mahgoes_ Member Posts: 4 New User

    O modelo é Nitro 5 AN515-45-R91A

  • mahgoes_
    mahgoes_ Member Posts: 4 New User
    editado maio 1

    já tentei desativar a opção de desligamento, não funcionou. Vou tentar redefinir as configurações do TCP/IP. Muito obrigada @Alejandro_AC

  • mahgoes_
    mahgoes_ Member Posts: 4 New User

    O modelo é Nitro 5 AN515-45-R91A. @eGomes e @Commodore_1995# . Adaptador MediaTek wi-fi 6 MT7921 Wireless LAN Card

    Está desconectando em ambas @RenanVilela .

    O wi-fi não fica conectado de jeito nenhum, tá sempre caindo. Antes era menos, agora não tem como mexer na internet praticamente.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 13,319 Trailblazer

    Antes de mais nada veja isto, também válido para Windows 11:

    Agora leia isto:

    Você instalou algum antivírus de terceiros?
    Se tiver, desinstale e tente novamente, alguns antivírus criam esse tipo de problema.

    Execute os seguintes procedimentos se o antivírus não for o problema:

    • Execute a solução de problemas do painel de controle para opções de conexão de rede.
    • Redefinir Ajustes de Rede
    1. Pressione as teclas Windows+X e selecione Terminal (administrador)
    2. No console, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um deles:

    redefinição do netshwinsock
    netsh int ip redefinir
    ipconfig /liberação
    ipconfig /renovar
    ipconfig /flushdns
    ipconfig /registerdns

    1. Feche o console e reinicie o sistema
    • Verifique se os serviços de rede estão ativados e em execução:
    1. Pressione as teclas Windows+R
    2. Na caixa Abrir digite services.msc e pressione Enter:
    3. No console de serviços locais, procure os seguintes serviços:
    • Gerenciador de conexões do Windows (Wcmsvc)
    • Aplicativo auxiliar NetBIOS sobre TCP/IP (Imhosts)
    • Cliente DHCP (DHCP)
    • Cliente DNS (Dnscache)
    • Configuração automática de redes cabeadas (dot3svc)
    • Configuração automática WLAN (WlanSvc)
    • Detecção SSDP (SSDPSRV)
    • Dispositivo host UPnP (upnphost)
    • Publicação de recursos de detecção de recursos (FDResPub)
    • Serviço de Política de Diagnóstico (DPS)

    Uma saudação.

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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer

    Se você setar um IP estático no notebook, consegue conexão?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,315 Guru
    editado maio 1

    Olá @mahgoes_ ,

    Verifique se o driver do controlador MediaTek MT7921 está atualizado com a versão abaixo indicada: