Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
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Glitch e tela azul nitro 5
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Nathaliapl
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Preciso de ajuda! Tenho o nitro 5 a apenas 1 ano e 4 meses e no dia de hoje ele começou a apresentar inúmeras tela azul e telas com glitch como na imagem. O que pode ser? Eu tô bem triste, pois foi super caro esse notebook pra começar a dar problema. Obs: Ele teve uma atualização dia 12 de abril.
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Respostas
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Reinicie e depois de ver o logotipo da Acer pressione rapidamente Alt+F10 que iniciará o sistema operacional de recuperação do Windows (tela azul). Na solução de problemas, selecione "Reiniciar este PC" e depois "sem perder meus arquivos".
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Olá, bom dia.
O problema começou a ocorrer após alguma atualização do sistema?
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Simm!! Teve uma atualização do windows update dia 12 de abril. Dia 13 funcionou normalmente e dia 14 a noite começou a dar problema. Logo quando liga já aparece esses glitch e trava, mas não é sempre. O erro da tela azul é sempre ocasionado por uma coisa ntoskrnl.exe
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Olá @Nathaliapl,
Parece que a atualização KB5036893 está causando transtornos (BSoDs, problemas de lentidão, reboots espontâneos) para muitos usuários, logo após a sua instalação:
Experimente realizar o reparo desinstalando esta atualização, iniciando o Windows no Modo seguro, ou através de uma mídia USB de instalação do Windows:
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