Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!
AN515-57: Tela azul da morte com a atualização de Driver de vídeo Nvidia GeForce GTX
Opções
Marcanacleto
Member Posts: 10
Tinkerer
Olá, amigos,
Venho enfrentando o problema da famosa "tela azul da morte" sempre que tento atualizar o drive da placa gráfica do meu sistema. Já tentei diversas soluções disponíveis, mas nada em que solucione. Já usei várias ferramentas do próprio windows como a reparação de arquivos ("sfc /scannow", "chkdsk C: /f /r" e "dism /online /cleanup-image /restorehealth") e também o teste de diagnóstico da memória RAM ("mdsched.exe"). Os seguintes Stop Codes foram informados:
"KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
What failed: nvpcf.sys"
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"
Já desinstalei os drivers e vou tentar reinstalar uma versão anterior até que se tenha alguma solução para esse problema.
[Título editado para incluir modelo do produto e descrição do tópico]
1
Melhores respostas
-
Saiu uma nova versão do driver recentemente, fui atualizar e aconteceu o mesmo problema, como eu já estava passando por esse problema constantemente optei por restaurar o PC e resolveu o problema.
0 -
Muito obrigado, esse procedimento funcionou perfeitamente para mim, estava com problemas a meses tentando atualizar os drivers e sempre dava tela azul.
os procedimentos que deram certo para mim foram:
- Instalar o driver de fabrica recomendado pelo site da Acer na aba de meus produtos
- baixar o ddu e remover o driver da Nvidia, no modo de segurança
- remover o controlador gráfico da forma como o eGomes mencionou, ainda no modo de segurança
- reiniciar o windows 11 no modo padrão e instalar a ultima versão de driver no modo expresso (uma vez que não possui mais drivers da nvidia instalados, apenas o driver básico de vídeo da Microsoft) de maneira manual baixando o arquivo pelo site da Nvidia
1
Respostas
-
Eu tenho esse problema também, mesmo estando com a BIOS atualizada, o problema acontece exatamente como o colega descreve.
0 -
Olá, boa tarde.
Você está tentando atualizar a gráfica integrada intel ou a gpu dedicada?
1 -
É a GPU dedicada.
0 -
Fiz alguns testes aqui e tenho o problema da tela azul a partir da versão 551.86 da driver da placa gráfica dedicada, durante o processo de instalação o notebook trava na tela azul. Estou utilizando 2 versões anteriores a atual (551.76) que executa a instalação até o final sem problemas.
1 -
Olá,
O arquivo nvpcf.sys pertence ao dispositivo NVIDIA Platform Controllers and Framework.
É possível encontrar sugestões na Web, recomendando utilizar a ferramenta DDU para desinstalar o driver dos controladores gráficos. E posteriormente, remover este dispositivo via Gerenciador de Dispositivos ou via utilitário pnputil, antes de instalar o novo driver:
pnputil /remove-device "ACPI\NVDA0820\NPCF" pnputil /remove-device "ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000 pnputil /scan-devices
It's time to say "goodbye" to the Acer Community. I'll be ending my participation soon. Thank you all! 👋😉
1 -
Pode ser alguma incompatibilidade do driver com a versão do W10, aqui no fórum houveram alguns usuários com problema semelhante.
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!0 -
Comigo acontece igual…., comprei meu nitro a pouco tempo, me assustei já dando erro de cara com atualização do driver da nvidia, tela da morte no windows 11….
Quando reinicio o notebook, parece que "aparentemente" atualizou, mesmo com a tela da morte.., pelo menos a versão do driver mostra a ultima versão…, não sei se o driver está parcial…, mas não vi nenhuma lateração de performace….
Driver original da Acer, vai de boa…, mas é mais antigo que os drivers oficiais da nvidia….
0 -
Saiu uma nova versão do driver recentemente, fui atualizar e aconteceu o mesmo problema, como eu já estava passando por esse problema constantemente optei por restaurar o PC e resolveu o problema.
0 -
Atualizando o caso, o problema voltou a acontecer, pensei que tivesse resolvido após a formatação do Note. Executei vários testes, tentei fazer um downgrade na BIOS do note e mesmo assim não consigo atualizar para a nova versão.
0 -
E tentou com os drivers mais antigos?
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!0 -
Muito obrigado, esse procedimento funcionou perfeitamente para mim, estava com problemas a meses tentando atualizar os drivers e sempre dava tela azul.
os procedimentos que deram certo para mim foram:
- Instalar o driver de fabrica recomendado pelo site da Acer na aba de meus produtos
- baixar o ddu e remover o driver da Nvidia, no modo de segurança
- remover o controlador gráfico da forma como o eGomes mencionou, ainda no modo de segurança
- reiniciar o windows 11 no modo padrão e instalar a ultima versão de driver no modo expresso (uma vez que não possui mais drivers da nvidia instalados, apenas o driver básico de vídeo da Microsoft) de maneira manual baixando o arquivo pelo site da Nvidia
1
