Predator Helios 16: Câmera não é reconhecida como compatível para utilizar o windows hello

AnnaDalmaso

Adquiri um Predator Helios 16 e desde então está sendo um parto configurar qualquer mínima coisa, porém essa foi a unica coisa que não consegui realizar e já tentei todos os tutoriais possíveis, loguei, desloguei, exclui e reinstalei os drivers da câmera, mas nada resolve este problema.
Continua aparecendo as mensagens"Esta opção não está disponivel no momento" e "Não foi possível encontrar uma câmera compatível com o rosto do Windows Hello".

Tenho já um PIN adicionado, e estou logada em conta hotmail.

[Título editado para incluir modelo do produto]

eGomes

Olá @AnnaDalmaso,

Seja bem-vinda!

Você já tentou executar o solucionador de problemas do Windows Hello!?

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/solucionar-problemas-com-o-windows-hello-bf68539e-e95e-48b6-a6cb-455649db3887