A515-54: Não reconhece o monitor via adaptador dock station

brunnocsilva · março 9

Eu comprei um novo monitor AOC 22B1HM5 e ele funciona normalmente quando conectado diretamente no notebook. Quando uso uma dock station, no entanto, ele simplesmente não reconhece e não funciona. Alguém sabe o que pode ser? Não consegui confirmar se o notebook tem algum tipo de incompatibilidade.

Já usei diversas dock stations, inclusive uma que uso no trabalho com outro computador. Então o problema não é na dockstation mesmo.

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela · março 11

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1264518#Comment_1264518

Pelas especificações dele a porta USB-C pode ser do tipo Thunderbolt (opcional), e como você disse que conseguiu utilizar a Dock então essa porta é Thunderbolt.

Nesse caso para utilizar, por exemplo, duas telas, (HDMI + USB) necessitaria de um adaptador ativo Displaylink, ou então uma dockstation Dell D6000, mas o valor é bastante alto.

eGomes · março 10

Olá,

Informe o modelo (nome completo) do seu laptop.

brunnocsilva · março 11

Oi!

O meu é um acer aspire A515-54.

eGomes · março 11

Vou pedir ajuda para o nosso Super-amigo @RenanVilela, se ele pode fazer a gentileza de nos confirmar se a porta USB-C do seu Aspire A514-54 possui o recurso DP Alt Mode. 😉

RenanVilela · março 11

Olá, boa tarde.

Estamos sem acesso aos manuais, mas pesquisando notei que esse modelo possui USB-C mas não é do tipo thunderbolt, ou seja, não é capaz de ter video-out.

Quando você testou em outras máquinas, consegue nos informar o modelo delas?

brunnocsilva · março 11

Oi, Renan. Eu uso uma segunda tela via dockstation em um computador Dell latitude 7490. Peguei a dockstation que uso nele para testar no Acer e não funcionou. Só consigo usar a segunda tela no Acer com a conexão direta mesmo do HDMI.

RenanVilela · março 11

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1264518#Comment_1264518

Pelas especificações dele a porta USB-C pode ser do tipo Thunderbolt (opcional), e como você disse que conseguiu utilizar a Dock então essa porta é Thunderbolt.

Nesse caso para utilizar, por exemplo, duas telas, (HDMI + USB) necessitaria de um adaptador ativo Displaylink, ou então uma dockstation Dell D6000, mas o valor é bastante alto.