AN515-57: Nitro 5 dando tela azul ao atualizar o driver de vídeo

Há aproximadamente 1 mês, comprei o notebook Acer nitro 5 - AN515-57, e depois de alguns dias, apareceu uma notificação do software Nvidia Gforce que havia uma atualização disponível para os drivers de vídeo, cliquei para baixar e instalar, antes da instalação ser concluída o notebook deu tela azul. Ao reiniciar, não reparei nenhum problema aparentemente, e quando abri o programa da Nvidia aparecia que eu já tinha o driver mais recente instalado. Hoje novamente teve uma atualização e ao realizar a instalação tive o mesmo problema. Alguém sabe o que pode ser ? Ambas as vezes a instalação foi feita com o notebook ligado na tomada.

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[Título editado para incluir modelo do produto]

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All comments

MaikelMorales

estou com o mesmo problema, sempre que instalo um drive novo da nvidia ele da essa tela azul, unica forma que consegui instalar o drive foi com mode de segurança do windows

MaikelMorales

mesma coisa que voce , nada de solução ? tenta atualizar inicializando em mode de segurança o windows , nao deveria ser assim mas foi a unica forma paliativa que consegui executar o drive

Naathyy

Eu estou com o mesmo problema…. Mas você conseguiu instalar a 551.86 sem dar problema? É a nova atualização disponível… Eu ainda não instalei por medo, mas se puder dar feedback sobre, eu agradeço !!

eGomes

Boa tarde @Naathyy,

Entendo sua preocupação, mas você também pode fazer a instalação deste novo driver se tomar as devidas precauções e desinstalar primeiro a versão atualmente instalada no seu computador.

Qualquer coisa, estaremos aqui para te ajudar! 😉

MaikelMorales

Bom Dia , @Naathyy

Ultimo que atualizei fiz da mesma forma , nao sei o que pode estar ocorrendo, o meu medo que seja a chipset de vídeo começando a dar problema , e logo termina minha garantia

eGomes

Evitem atualizar o driver do controlador gráfico NVIDIA através do software GeForce Experience! Pois conforme inúmeros relatos, o mesmo está apresentando problemas (BSOD) durante o processo de atualização.

Façam a atualização manualmente, se necessário:

https://www.nvidia.com.br/Download/index.aspx?lang=br

MaikelMorales

Bom dia @eGomes , já fiz assim , única forma foi atualizando em modo de segurança

MadeleineKirschner

https://community.acer.com/pt/discussion/701794/an515-57-nitro-5-dando-tela-azul-ao-atualizar-o-driver-de-video

Estou com exatamente o mesmo problema. Além do programa "GeForce Experience" não mostrar mais meus jogos, não faz varredura nem dos jogos e nem das atualizações. Quase finalizando a atualização do driver, aparece a tela azul. Preciso de ajuda! Fiz a atualização pelo próprio site da NVidia e mesmo assim deu a tela azul. Em outros momentos, mesmo fazendo pelo programa ou site, este erro persiste.

Imagem do WhatsApp de 2024-07-03 à(s) 19.56.17_7deb72f8.jpg

eGomes

Olá @MadeleineKirschner,

Seja bem-vinda!

O software NVIDIA GeForce Experience está sendo substituído pelo NVIDIA App.

Experimente desabilitar/desinstalar o dispositivo NVIDIA Platform Controllers and Framework (nvpcf.sys) através do Gerenciador de Dispositivos (pressione Win + R, digite: devmgmt.msc [Enter]) antes de remover ou atualizar o driver do controlador gráfico.

Em alguns casos, pode ser necessário utilizar a ferramenta DDU para remover quaisquer resquícios de instalações anteriores.

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