Meu notebook Acer nitro5 esta travando totalmente com açoes leves

GENGAR1805

Comprei meu notebook e chegou dia 8 de dezembro hoje no dia 23/02 começou a travar sem sequer estar utilizando o processador, memoria livre tudo em perfeitas condições, porem comandos leves como renomear um arquivo de audio esta travando o notebook, ja fiz tudo que podia reniciei mais de uma vez e ele segue travando. Por favor me ajude!