Aspire a515 52g 50 nt teclado parou de funcionar abruptamente

VitoriaValentim

Olá. Tenho um aspire a515 desde 2020 e ontem, do nada, o teclado padrão parou de funcionar. Não teve nenhum erro prévio, nenhum sinal que isso poderia acontecer — sem repetições de teclas, falhas, nada.

Pensei na possibilidade de ser alguma falha ocasionada por um update, fiz todas as atualizações e nada. Atualizei o w10 para o w11 achando que isso iria resolver, nada. Só funciona a tecla power. Abri o notebook para tentar achar algum mau contato, mas não há. O cabo flat está em perfeita condição, não me parece ter nada queimado ou fora de lugar. Não sei o que fazer.

Como o último drive ps/2 no sistema é de 2006, baixei alguns mais novos, mas o sistema não parece reconhecê-los como opção. A ultima mensagem foi "O Windows determinou que o melhor driver para este dispositivo já está instalado. Pode haver drivers melhores no Windows Update ou no site do fabricante do dispositivo". O status do teclado está no "0180000A" e aparece como conectado. Alguém sabe o que fazer?

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/700804/aspire-a515-52g-50-nt-teclado-parou-de-funcionar-abruptamente

Olá, bom dia.

O teclado funciona nas opções da Bios? Por exemplo, setas.

VitoriaValentim

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1260575#Comment_1260575

Olá, não testei a funcionalidade do teclado durante a inicialização. Como ativo a bios?

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1260929#Comment_1260929

Ao ligar o notebook pressione F2 para entrar na Bios.

Depois teste se as setas estão funcionando.

Para sair pressione, salvo engano, F9 ou F10.

VitoriaValentim

Olá! Realmente, a única tecla que funciona no notebook é o de liga e desliga. Tentarei acessar a bios pelo teclado usb que conectei. O mais estranho é o driver aparecer funcionando normalmente.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1263584#Comment_1263584

Veja se consegue iniciar o note em ModoSeguro e verifique o teclado.

VitoriaValentim

Oi Renan!

Fiz isso e não obtive sucesso, no modo de segurança o driver estava com status normal. Tentei atualizar e não há atualizações disponíveis. Atualizei o sistema e a BIOS. Estive usando um teclado externo durante todo esse tempo e hoje, do nada, o teclado original começou a repetir teclas avulsas (ex: iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii ou ////////////////////////////// ou 55555555555555555555555555 ou 11111111111111111, etc) o que me impedia de usar completamente o computador. Exclui o driver do teclado, reiniciei e nada.

Apesar de tudo, esse "revival" do teclado me faz pensar que ele realmente está com o driver e instalação ok, mas há algo que não consigo descobrir.

—

Vendo os eventos do teclado, no dia 18/02/24 deu esse erro

Nome do Log: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration
Fonte: Microsoft-Windows-Kernel-PnP
Data: 18/02/2024 11:39:05
Identificação do Evento:442
Categoria da Tarefa:Nenhum
Nível: Aviso
Palavras-chave:
Usuário: SISTEMA
Computador: LAPTOP-PNK987PV
Descrição:
As configurações do dispositivo para ACPI\MSFT0001\4&388f2bce&0 não foram migradas da instalação do sistema operacional anterior devido à correspondência parcial ou ambígua de dispositivos.

último ID de instância de dispositivo: HID\VID_DATRONICSOFT_PID_SPACEDESK_DRIVER_HID_0001\2&19147eea&1&0000
GUID de classe: {4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
caminho de local:classificação de migração: 0xF000FFFFFFFFF100
presente: false
status: 0xC0000719
XML de Evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />
<EventID>442</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>3</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2024-02-18T14:39:05.4535422Z" />
<EventRecordID>663</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>
<Computer>LAPTOP-PNK987PV</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="DeviceInstanceId">ACPI\MSFT0001\4&388f2bce&0</Data>
<Data Name="LastDeviceInstanceId">HID\VID_DATRONICSOFT_PID_SPACEDESK_DRIVER_HID_0001\2&19147eea&1&0000</Data>
<Data Name="ClassGuid">{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}</Data>
<Data Name="LocationPath">
</Data>
<Data Name="MigrationRank">0xf000fffffffff100</Data>
<Data Name="Present">false</Data>
<Data Name="Status">0xc0000719</Data>
</EventData>
</Event>

Hoje, 30/04/24, apareceu esse aviso:

Nome do Log: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration
Fonte: Microsoft-Windows-Kernel-PnP
Data: 30/04/2024 11:11:19
Identificação do Evento:442
Categoria da Tarefa:Nenhum
Nível: Aviso
Palavras-chave:
Usuário: SISTEMA
Computador: LAPTOP-PNK987PV

Descrição:
As configurações do dispositivo para ACPI\MSFT0001\4&388f2bce&0 não foram migradas da instalação do sistema operacional anterior devido à correspondência parcial ou ambígua de dispositivos.

último ID de instância de dispositivo: HID\VID_045E&PID_0750&MI_00\7&ac646c0&0&0000
GUID de classe: {4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
caminho de local:classificação de migração: 0xF000FFFFFFFFF102
presente: false
status: 0xC0000719
XML de Evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />
<EventID>442</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>3</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2024-04-30T14:11:19.4333813Z" />
<EventRecordID>840</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>
<Computer>LAPTOP-PNK987PV</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="DeviceInstanceId">ACPI\MSFT0001\4&388f2bce&0</Data>
<Data Name="LastDeviceInstanceId">HID\VID_045E&PID_0750&MI_00\7&ac646c0&0&0000</Data>
<Data Name="ClassGuid">{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}</Data>
<Data Name="LocationPath">
</Data>
<Data Name="MigrationRank">0xf000fffffffff102</Data>
<Data Name="Present">false</Data>
<Data Name="Status">0xc0000719</Data>
</EventData>
</Event>

Estou buscando soluções pela internet e, até o momento, nada.