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AN515-44 -R4C80: porta HDMI não está funcionando
rafaelbortoli
Member Posts: 2 New User
Estou com problemas para conectar o cabo HDMI no meu notebook. Quando conecto um monitor externo ele fica sem sinal e logo após fica com a tela preta. Hoje estou usando o linux mint, mas o problema já acontecia no windows 10 e 11.
Já tentei várias coisas, como:
- Reinstalar drivers
- Trocar o sistema operacional (várias vezes)
- Trocar os cabos HDMI (o monitor funciona normalmente com outros computadores/notebooks, apenas no meu que não)
- Instalei o gerenciador de drivers AMD para verificação
Especificidades do notebook:
Modelo: AN5-15-44-R4C80
Placa de vídeo: GTX 1650
Processador: AMD Ryzen 7 4000s
Memória RAM: 16GB
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá @rafaelbortoli,
Seja bem-vindo!
Considerando todos os testes que você já realizou, é possível que algum CI entre a porta HDMI até o HDMI Level Shift IC (pode ser até o dGPU) esteja com problemas. Neste caso, o mais indicado seria procurar uma assistência técnica especializada em reparos de laptops para realizar um diagnóstico mais preciso.
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Olá, boa tarde.
Como foi mencionado que mesmo em outro SO ocorria tal problema, pode ser algo físico.
O notebook ainda está com garantia vigente?
A placa de vídeo está sendo reconhecida?
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Obrigado pelo retorno, encaminhei o notebook para um especialista hoje, aguardo o retorno dele e compartilho aqui após o diagnóstico.
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