AN515-55: Minha bateria parou de carregar do nada, fica em 0%

Murakami

Comprei o notebook Nitro AN515-55 há 13 meses e recentemente ele parou de carregar a bateria, só funciona na tomada e fica eternamente em 0%. Em um momento ele estava funcionamento perfeitamente e do nada isso aconteceu. Poderiam me ajudar a resolver?

[Título editado para incluiro o modelo do produto]

eGomes

Olá @Murakami,

Seja bem-vindo!

Alternativa #1:

Experimente fazer o reset da bateria:

https://community.acer.com/pt/kb/articles/75-reset-da-bateria-interna

Alternativa #2:

1. Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: devmgmt.msc <pressione Enter>;
2. Expanda a árvore do item "[+] Baterias";
3. Clique com o botão da direita do mouse no item "Adaptador de CA da Microsoft", em seguida selecione a opção "Desinstalar dispositivo";
4. Repita o passo #3 para o item "Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft";
5. Reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.

Murakami

Fiz os dois procedimentos e o problema persiste.

RenanVilela

Olá, boa tarde.

Experimente então desconectar a bateria, deixe por alguns minutos e reconecte.

eGomes

Além de seguir a dica do nosso amigo @RenanVilela, faça o download e execute a ferramenta HWMonitor para verificar o seu nível de desgaste da bateria do seu laptop.

Murakami

Tirei a bateria e não adiantou.

Baixei o  HWMonitor e deu 100% de desgaste da bateria.

O que não compreendo é que a bateria estava funcionando perfeitamente, ficava horas sem tomada, não apresentava sinais de problemas, e do dia pra noite 100% de desgaste? Em um computador com apenas 13 meses de uso? Tive computadores da HP por anos, de linhas bem inferiores, e nunca tive problema desse tipo. Agora pego um computador caro como esse e com 1 ano de uso já tenho perca total de bateria? E olha que uso esse computador poucas horas por dia, se usasse o dia todo já teria dado problema em menos tempo.

Existe algum outro teste que eu possa tentar antes de comprar uma nova bateria? Porque está difícil acreditar que o problema seja esse, estou com medo de investir em uma nova bateria e ser outra coisa.

Desde já agradeço a atenção de vocês.

eGomes

Olá @Murakami,

Infelizmente essa é a triste realidade nua e crua, quando se fala de qualidade e durabilidade de componentes eletrônicos nos dias atuais.

Você usar as ferramentas BatteryInfoView, HWiNFO e o próprio relatório do Windows para confirmar o estado da bateria do seu laptop:

https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000130117/como-gerar-o-relat%C3%B3rio-da-bateria-usando-o-comando-powercfg

Commodore_1995#

Você descarregou totalmente a bateria antes do problema ocorrer? Talvez seja necessário dar um choque na bateria para ela ressuscitar.

Murakami

Boa tarde, passando para dar um feedback. Devido à falta de tempo de levar até uma assistência técnica fiquei usando o computador na tomada todos esses dias. Ontem do nada a bateria voltou a funcionar. Fiz o teste no HWMonitor novamente e deu desgaste de 16%. Tirei da tomada para testar a autonomia e após 5h de uso descarregou apenas 54%. Não sei o que aconteceu de verdade, mas o problema resolveu sozinho, pelo menos por hora kkk

Obrigada a todos que deram dicas para ajudar!!

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1257009#Comment_1257009

Sugiro de tempo em tempo que vá analisando o desgaste dela com o HwMonitor, visto que não é normal isso acontecer.