Nitro 5 AN515-55-51D3 só carrega desligado

Bardll

O problema começou a uns 2 dias e o notebook só carrega quando está desligado. Quando tento usar o carregador com ele ligado, tenho que tirar e colocar o cabo de força diversas vezes até o led de energia indicar a alimentação, e mesmo assim dura apenas uns 3 minutos e para de carregar. Alguém pra me ajudar?

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/698669/nitro-5-an515-55-51d3-so-carrega-desligado

Olá, bom dia.

Experimente fazer o seguinte, acesse o Gerenciador de Dispositivos, procure por Bateria e desinstale o Adaptador CA Microsoft.

Após isso verifique se o carregamento voltará ao normal.

Bardll

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1253494#Comment_1253494

Boa noite, @RenanVilela ! Tudo bem? Então…

Entrei em contato com o suporte Acer através do Whatsapp. A atendente me passou os seguintes procedimentos a serem executados:

1 - O primeiro procedimento que seria conveniente é aplicar uma liberação de energia estática acumulada na placa mãe e resetar a bateria, é muito simples e breve. Vamos seguir o seguinte passo a passo:

1. Desligamos o equipamento e desconectamos carregador e todas as conexões periféricas.
2. Após estiver tudo desconectado, pressionamos o botão de botão de ligar/desligar durante 15 segundos.
3. Conectamos o carregador novamente e ligamos o produto para verificarmos o resultado do procedimento.

2 - O outro procedimento que vou lhe indicar serve para resetar a BIOS, que é o sistema de inicialização que faz contato entre software e hardware. Isso pode corrigir qualquer inconveniente relacionado com boot do sistema ou conexão entre componentes.

1. Inicialmente o produto deve estar desligado. Vamos apertar para ligar novamente e ao soltar o botão de ligar, ficamos clicando várias vezes imediatamente a tecla F2 para entrar na BIOS.
2. No teclado clicamos "F9" e depois "Enter" para carregar a configuração padrão.
3. Clicamos "F10" e então "Enter" para salvar e sair (esse procedimento não afetará os seus arquivos).

Observação: se fez alguma alteração de hardware no produto seria indicado antes de pressionar o F10 verificar na aba BOOT se o "SSD" ou "Windows" estão no número 1.

3 - Por último sugiro que reinstale o driver da placa de vídeo integrada pelo nosso site, já que este não atualiza pelo GeForce Experience.
Este é o procedimento para instalar um driver pelo nosso site. Realizamos os seguintes passos:

1. Acessamos ao nosso site https://www.acer.com/br-pt/support/drivers-and-manuals
2. Pesquisamos por modelo do produto ou inserimos o número de SNID ou de série (SN).
3. Verificamos se é o modelo correspondente e logo seguida selecionamos sistema operacional atual.
4. Baixamos o driver correspondente, localizamos ele na pasta baixada (Downloads).
5. Na pasta que fez o download clicamos com o botão direito encima da pasta baixada e selecionamos a opção "Extrair" e confirmamos a extração.
6. Após descompactar a pasta abrirá outra automaticamente. Abra o executável que tenha o nome "SETUP".
7. Após de instalado reiniciamos o equipamento e testamos.

Seria o que está com o nome "Driver VGA (UMA)"

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Realizei todos os procedimentos indicados e o problema continua.

Como mais uma tentativa, formatei a minha máquina, reinstalei/atualizei tudo o que foi necessário e refiz o passo a passo do suporte. Nada feito, o problema continua.

Um adendo para o meu caso é o seguinte, agora quando eu utilizo o computador apenas para navegação, ele funciona e carrega normalmente, porém quando eu abro um jogo ele apita e para de carregar.

Na bateria, eu consigo jogar normalmente, sem travamentos ou problemas.

Acho que vou condenar a fonte/carregador. O que acha?

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1261079#Comment_1261079

Nesse caso então aparentemente a fonte não está entregando a demanda correta de energia.

Eu sugiro antes levar em um técnico, para que o mesmo possa avaliar (medições com multímetro) e aí sim a partir dos fatos, condenar ou não a fonte, pois as vezes você acaba por adquirir uma nova e quando for ver o problema não é ela, mas sim algo na placa.

deivid027

gnt eu tenho um acer aspire 3 a315 ele tbm so carrega desligado e estou com medo de desinstalar o adptador ca microsoft pq vi um comentario falando que nao deu certo e deu um poblema

CamilaD

Olá @deivid027,

Obrigada pela sua participação na Acer Community. Para manter o fórum organizado e ajudar a dar maior visibilidade à sua pergunta, evite postar em tópicos que já foram resolvidos ou estão inativos. Recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo da sua unidade e os detalhes do problema.

Obrigada,

CamilaD

Moderadora da Comunidade