Predator PH315-52 Windows 11 Ventoinha GPU na velocidade máxima

Boa tarde.

Tenho um Predator PH315-52 com Windows 11.
Faz pouco tempo que foi necessário reinstalar o Windows 11 do absoluto zero e o Laptop funcionou adequadamente depois. Sexta feira, deixei ele ligado na hora do almoço e quando eu voltei para "ressuscitar" (ele entrou no estado de suspenso automaticamente) percebi que a ventoinha da GPU estava a todo vapor e mesmo depois de um tempo, não diminuiu a velocidade. Fica super incômodo.
Tirei o Laptop da tomada e deixei ele o sábado inteiro resfriar. Domingo ele funcionou sem problemas.
Hoje aconteceu a mesma coisa na hora do almoço. O Laptop voltou no funcionamento normal, mas a ventoinha GPU ficou na máxima velocidade.
Tirei a fonte de energia, pressionei o botão de ligar/desligar por mais de 30 segundos, mas sem resultado.
Entrando no Predator Sense percebi que a velocidade mostrada é 0 (Zero) - Provavelmente é a fonte do problema, porque a ventoinha está girando, e muito. Provavelmente o Predator Sense não recebe a informação da velocidade.
Já desinstalei e instalei o programa, mas sem sucesso.

Espero que me fiz entender. Talvez seja um problema de um driver, mas já não tenho ideia o que poderia fazer.
Desde já muito obrigado pelas dicas

Accepted answers

eGomes

Alternativa #1

Experimente recompilar e ressincronizar os contadores WMI.

a) Feche o aplicativo PredatorSense;

b) Abra uma janela do Prompt de comando / Terminal do Windows (modo admin), insira o(s) comando(s) abaixo indicado(s) conforme ordem a seguir:

C:\Windows\system32\lodctr.exe /R
C:\Windows\syswow64\lodctr.exe /R
winmgmt.exe /resyncperf

net stop Winmgmt /yes
C:\Windows\system32\lodctr.exe /R
C:\Windows\syswow64\lodctr.exe /R
winmgmt.exe /resyncperf
net start Winmgmt

c) Reinicie o computador;

d) Em seguida, execute o aplicativo PredatorSense e verifique se o mesmo exibe corretamente a leitura de todos os sensores.

Alternativa #2

Experimente instalar uma das versões abaixo do aplicativo PredatorSense:

3.00.3196_20221104 (262.07 MB)

ou

4.00.1491 (181.91 MB)

ou

4.00.1644 (169.39 MB)

All comments

Commodore_1995#

Você tem como desmontar o computador e verificar se o ventilador do gpu está realmente funcionando?

NabuccoDiVerona

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1252262#Comment_1252262

Bom dia Commodore.

Já fiz isso sim na semana passada, ele funciona perfeitamente, ao final é ele que gira a toda velocidade nesses momentos. Nem seria necessário abrir o Laptop, mas eu conferi isso. Ele funciona.

Hoje pela manhã liguei o Laptop e até agora ele funciona perfeitamente, veja o print

Esse fenômeno só acontece quando o Laptop suspensa a tela, suspensa o sistema num intervalo - no meu caso a hora do almoço. Ao religar ele fica com a ventoinha GPU no máximo e no Predator Sense aparece velocidade 0 (Zero).

O que eu fiz agora - uma gambiarra. O laptop não vai ficar mais em suspenso dentro de um intervalo de 2 hora, simplesmente para evitar essa situação. Posso conviver com isso, mas claro, não é realmente uma solução 😉

eGomes

Se possível informe a versão do software PredatorSense que você está utilizando.

Talvez haja alguma versão nova que corrija essa falha na leitura dos sensores de rotação dos FANs ao retornar do modo suspensão.

NabuccoDiVerona

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1252700#Comment_1252700

Bom dia eGomes

Baixei a última versão disponível na página da Acer, pensei igual à você. Mas aconteceu com essa versão. No entretanto a minha "gambiarra" funciona bem. Ao não entrar no modo suspensão (e voltar) o laptop funciona perfeitamente.

NabuccoDiVerona

Só para completar a resposta de ontem @eGomes a versão do Predator Sense é

3.00.3136

P.S. Hoje liguei o Laptop pela manhã e a ventoinha GPU estava girando a toda velocidade e no predator sense estava marcado como 0 (zero) 😠

RenanVilela

Olá, boa noite.

Teste a seguinte situação, coloque a ventoinha em modo customizado e deixe em uma rotação qualquer, suspenda o note e ligue-o.

Verifique como estarão as velocidades.

eGomes

Alternativa #1

Experimente recompilar e ressincronizar os contadores WMI.

a) Feche o aplicativo PredatorSense;

b) Abra uma janela do Prompt de comando / Terminal do Windows (modo admin), insira o(s) comando(s) abaixo indicado(s) conforme ordem a seguir:

C:\Windows\system32\lodctr.exe /R
C:\Windows\syswow64\lodctr.exe /R
winmgmt.exe /resyncperf

net stop Winmgmt /yes
C:\Windows\system32\lodctr.exe /R
C:\Windows\syswow64\lodctr.exe /R
winmgmt.exe /resyncperf
net start Winmgmt

c) Reinicie o computador;

d) Em seguida, execute o aplicativo PredatorSense e verifique se o mesmo exibe corretamente a leitura de todos os sensores.

Alternativa #2

Experimente instalar uma das versões abaixo do aplicativo PredatorSense:

3.00.3196_20221104 (262.07 MB)

ou

4.00.1491 (181.91 MB)

ou

4.00.1644 (169.39 MB)

NabuccoDiVerona

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1253675#Comment_1253675

Bom dia @eGomes

Você é incrível. Não sei exatamente o que faz o "Winmgmt", mas o comando
"net stop" já utilizei para resolver problemas com o spooler (para imprimir).

Digitei todos os comandos como você sugeriu porque hoje pela manhã liguei o Laptop e ele já estava com a ventoinha a toda velocidade.

Fiz tudo, reiniciei e até agora está funcionando perfeitamente. Estou trabalhando apenas com a Internet e as ventoinhas ficam em aproximadamente 3.000 RPM no modo automático do PredatorSense.

Pelo momento está funcionando bem. Muiiiiiiiiito obrigado, vou te dar novamente um feedback depois de uns dias, mas acho que você acertou. Parabéns. 🙏

NabuccoDiVerona

@eGomes
Bom dia - a minha alegria foi de curto prazo. Hoje liguei o laptop e outra vez a ventoinha da GPU estava a toda velocidade.
Coloquei os seus comandos novamente
Desliguei o Laptop - sem resultado
Desinstalei o Predator Sense 3.00.3136
Desliguei o Laptop - sem resultado
Coloquei outra vez os comandos
Deu certo.

Não posso instalar as versões do Predator Sense que você colocou aqui.

Sendo assim re-instalei a versão da página oficial da Acer que é a 3.00.3136
Nesse preciso momento a ventoinha da GPU está em 3.480 RPM um valor bem normal pela minha experiência.

eGomes

@NabuccoDiVerona escreveu:
"Bom dia - a minha alegria foi de curto prazo. Hoje liguei o laptop e outra vez a ventoinha da GPU estava a toda velocidade."

O Windows 11 é "especialista" em causar problemas de uso excessivo da CPU e GPU, e consequentemente disparar a rotação dos FANs. Que por sua vez, pode ser causado por driver de dispositivo, processo ou serviço em execução ou até mesmo devido a presença de vírus ou malware mining.

Considere a possiblidade de fazer downgrade para o Windows 10 e verificar se estes problemas persistem.

@NabuccoDiVerona escreveu:
"Não posso instalar as versões do Predator Sense que você colocou aqui:"
https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/J0I7RQN1D6ZR/image.png

Experimente copiar a pasta Predator PH315-52 localizado na pasta plugs no arquivo compactado Predator Sense_Acer_3.00.3136_W10x64_A.zip para a mesma pasta disponível nas demais versões posteriores:

PredatorSense (plugs folders 1 of 2).jpg

PredatorSense (plugs folders 2 of 2).jpg

E então, rodar o instalador novamente.

NabuccoDiVerona

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1254318#Comment_1254318

Bom dia @eGomes

Hoje pela manhã nem funcionaram mais os comandos que você me mandou, esses do "Winmgmt".
Tentei instalar uma versão do Predator Sense mais recente copiando a pasta, aconteceu uma instalação, mas o programa não funcionou.

Depois abri o laptop e desconectei a bateria primeiro. Depois fui desmontando as duas ventoinhas e realmente tinha muiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiita poeira acumulada na entrada das aleta de dissipação, dificultando a saída do ar quente. Infelizmente não tirei uma foto aqui, mas foi muita poeira mesmo, comprei o laptop em 2020.

Tirei com muito cuidado a poeira liguei a bateria e deu certo. O computador ligou, as duas ventoinhas também, mas essa vez de uma forma super silenciosa que quase não percebi elas. No começo ficaram abaixo de 3.000 RPM, quase imperceptível.
Agora vou ver, talvez foi apenas isso, talvez um sensor de calor simplesmente não recebeu mais o ar resfriado de uma das ventoinhas ….

Vou postar aqui o que acontece.

eGomes

Olá,

Pelo seu relato, é possível sim que isto seja a causa do problema. Seria interessante já aproveitar também e realizar a limpeza e substituição da pasta térmica da CPU e dGPU.

NabuccoDiVerona

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1255475#Comment_1255475

Bom dia @eGomes

Eu desisto. Hoje outra vez tinha o laptop com a ventoinha da GPU a toda velocidade. Vou procurar uma autorizada aqui em Fortaleza para consertar ele e depois vou vender esse computador o mais rápido possível. É o laptop que mais problemas me deu sendo o laptop mais caro que comprei na minha vida, mas sinceramente não valeu a pena.

Mais uma vez muito obrigado pelas suas tentativas de ajudar, mas pelo visto não há nada para fazer.
Bom final de semana.

eGomes

Vamos tentar gerar um log de desempenho com a ferramenta WPR quando este problema de ventoinha(s) (FAN) travada(s) em rotação máxima ocorrer.

Abra uma janela do Prompt de comando / Terminal do Windows (modo Admin), copie & cole o comando abaixo, aguarde 2 a 3 minutos e então pressione [Enter] para finalizar o arquivo log:

wpr.exe -start CPU -start ReferenceSet -filemode && timeout -1 && wpr.exe -stop C:\AltoUsoCPU.etl

Em virtude do tamanho do arquivo ser considerável, compacte o arquivo (C:\AltoUsoCPU.etl) e divida-o em vários arquivos (.ZIP). Faça o upload em um serviço de armazenamento online de sua preferência. Em seguida, disponibilize aqui o link para acesso ao mesmo.

NabuccoDiVerona

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1255687#Comment_1255687

Bom dia @eGomes

Só hoje estava acontecendo novamente, porque no entretanto eu apaguei o Laptop tirando a fonte e apertando o botão de ligar/desligar por 30 segundos. Desse jeito a ventoinha ficava girando normalmente. Hoje, infelizmente nem isso funcionou.

Tentei colocar o comando que você colocou aqui mas não consegui, nem intero, nem em partes. Segue o erro:

No linha:1 caractere:65

... xe -start wpr.exe -start CPU -start ReferenceSet -filemode && timeout ...
~~

O token '&&' não é um separador de instruções válido nesta versão.
No linha:1 caractere:79

... exe -start CPU -start ReferenceSet -filemode && timeout -1 && wpr.exe ...
~~

O token '&&' não é um separador de instruções válido nesta versão.
+ CategoryInfo : ParserError: (:) [], ParentContainsErrorRecordException
+ FullyQualifiedErrorId : InvalidEndOfLine

Hoje vou deixar o laptop numa loja para trocar a pasta termica da CPU e da GPU, com um pouco de sorte ajuda na solução.

NabuccoDiVerona

Mais uma atualização.

A pasta térmica da CPU e da GPU foi trocada com o resultado que a temperatura baixou de forma significante, antes eu chegava facilmente numa temperatura de >75°C e agora fica em 45°C mesmo depois de uma hora de trabalho leve (Internet) .

Mas o problema da ventoinha persiste. Ela segue rodando a todo vapor e hoje nem com os códigos mencionados aqui em cima consegui.

Talvez seja realmente um problema do Windows 11, a pessoa que fez o serviço da troca da pasta também recomendou fazer um downgrade o que acho um pouco triste, um laptop dessa faixa de preço que não consegue rodar corretamente o Windows 11? Seria uma vergonha.

eGomes

@NabuccoDiVerona escreveu:
"Tentei colocar o comando que você colocou aqui mas não consegui, nem intero, nem em partes. Segue o erro:
…
O token '&&' não é um separador de instruções válido nesta versão…"

R: Digite o comando acima no Prompt de comando (não no PowerShell). Só gere este log a partir do momento em que o seu Predator PH315-52 começar a apresentar este problema. E não se esqueça de pressionar [Enter] após 1 ou 2 minutos, pois o tamanho do arquivo log aumentará de maneira exponencial.

@NabuccoDiVerona escreveu:
"Mas o problema da ventoinha persiste. Ela segue rodando a todo vapor e hoje nem com os códigos mencionados aqui em cima consegui."

R: Experimente pressionar as teclas FN + F, e veja se o sistema consegue ajustar a rotação do FAN em velocidades menores.

@NabuccoDiVerona escreveu:
"Talvez seja realmente um problema do Windows 11, a pessoa que fez o serviço da troca da pasta também recomendou fazer um downgrade o que acho um pouco triste, um laptop dessa faixa de preço que não consegue rodar corretamente o Windows 11? Seria uma vergonha."

De fato, o Windows 11 é uma verdadeira vergonha! Acredito que seja um dos piores SO lançado nos últimos tempos. No link abaixo indicado você poderá conferir uma lista de dicas para identificar as possíveis causas e contornar estes problemas de FAN disparado (travado em rotação máxima):

https://community.acer.com/pt/discussion/691394/a515-45g-possivel-solucao-para-cooler-fan-disparando-e-travando-em-rotacao-maxima-no-windows-11

NabuccoDiVerona

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1257471#Comment_1257471

@eGomes
Agora deu certo, talvez foi realmente o Power Shell na primeira vez.

Segue o link do Google Drive com o arquivo criado
https://drive.google.com/file/d/1PuiTFHeEGWiWd0c-zrSi6Fqzb82cgb-g/view?usp=sharing

Espero que sirva :-)

eGomes

Só falta anexar arquivo C:\AltoUsoCPU.etl deve estar localizado no disco C:\.

NabuccoDiVerona

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1257495#Comment_1257495

Sou um desastre … perdão
https://drive.google.com/file/d/1hfl93zxqN-x46TuG1PlF20eUHFioQ9Bq/view?usp=sharing

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