Nitro 5 AN515-57-520Y está dando TELA AZUL sempre que está iniciando o Windows.

ViniciusJose
ViniciusJose Member Posts: 1 New User
em Gaming - Predator e Nitro

Recebi o notebook, e fiz as primeiras configurações e baixei as coisas necessárias. Precisei reiniciar e a barra de iniciar não estava funcionado. Tentei de tudo, e reparei as configurações de fábrica. Agora o notebook não consegue mais inicializar, sempre que carrega em 5 segundos dá tela azul!!!!!

Gastei 4300 reais nesse notebook, me ajudem por favor!!!!

Comprei o notebook hoje!!!!

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,984 Guru
    editado janeiro 6

    Olá @ViniciusJose,

    Seja bem-vindo!

    Se possível, poste aqui uma foto ou vídeo da mensagem de erro que está aparecendo. Tente iniciar o Windows no modo de segurança e reverter as últimas atualizações instaladas.

    #1 Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag <pressione Enter>, aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), em seguida clique no botão "Salvar informações..." e então anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.

    #2 Localize e compacte (.ZIP) todos os arquivos de despejo de memória (*.DMP) que estiverem disponíveis nos locais abaixo:

    C:\Windows\memory.dmp
C:\Windows\Minidump

    Em seguida faça o upload dos mesmos, utilizando a opção Subir arquivo (vide ícone clips abaixo) ou em algum serviço de armazenamento na nuvem de sua preferência (informe aqui o link para acesso).

    #3 Execute o teste de diagnóstico de memória do Windows, pressione <Win + R>, digite: MdSched.exe), e veja se o mesmo reporta erros encontrados:

    https://www.baboo.com.br/windows-10/dicas-tutoriais-windows/como-usar-a-ferramenta-diagnostico-de-memoria-no-windows-10/

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer

    Tente reinstalar o windows pressionando alt f10 antes do logo da acer

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão