Nitro 5 AN515-57-520Y está dando TELA AZUL sempre que está iniciando o Windows.

ViniciusJose
ViniciusJose Member Posts: 1 New User
em Gaming - Predator e Nitro

Recebi o notebook, e fiz as primeiras configurações e baixei as coisas necessárias. Precisei reiniciar e a barra de iniciar não estava funcionado. Tentei de tudo, e reparei as configurações de fábrica. Agora o notebook não consegue mais inicializar, sempre que carrega em 5 segundos dá tela azul!!!!!

Gastei 4300 reais nesse notebook, me ajudem por favor!!!!

Comprei o notebook hoje!!!!

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,325 Guru
    editado janeiro 6

    Olá @ViniciusJose,

    Seja bem-vindo!

    Se possível, poste aqui uma foto ou vídeo da mensagem de erro que está aparecendo. Tente iniciar o Windows no modo de segurança e reverter as últimas atualizações instaladas.

    #1 Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag <pressione Enter>, aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), em seguida clique no botão "Salvar informações..." e então anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.

    #2 Localize e compacte (.ZIP) todos os arquivos de despejo de memória (*.DMP) que estiverem disponíveis nos locais abaixo:

    C:\Windows\memory.dmp
C:\Windows\Minidump

    Em seguida faça o upload dos mesmos, utilizando a opção Subir arquivo (vide ícone clips abaixo) ou em algum serviço de armazenamento na nuvem de sua preferência (informe aqui o link para acesso).

    #3 Execute o teste de diagnóstico de memória do Windows, pressione <Win + R>, digite: MdSched.exe), e veja se o mesmo reporta erros encontrados:

    https://www.baboo.com.br/windows-10/dicas-tutoriais-windows/como-usar-a-ferramenta-diagnostico-de-memoria-no-windows-10/

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Tente reinstalar o windows pressionando alt f10 antes do logo da acer

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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