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AN515-58-58w3: ssd nvme m2 gen 4x4 Kingston 1tb não reconhecido
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Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Nitro 5 AN515-58-58w3 não reconhece segundo nvme m2.
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Respostas
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Boa Noite Amigo, comprei o mesmo modelo que o seu AN515-58-58w3. Chegou para mim agora dia 30/11/23 e hj levei em um técnico especializado em notebook para instalar o ssd nvme m2 gen 4x4 Kingston 1tb, o procedimento foi feito de forma correta, retirando a bateria primeiro, mesmo assim, apresentou o mesmo problema do seu, ele não reconhece de forma alguma, tb não reconhece no gerenciador de disco e na Bios, testamos outros modelos que o técnico tinha e não reconheceu nenhum modelo, entrei em contato com o suporte e estou aguardando me enviarem o email para que eu possa efetuar a devolução e acionar a garantia para que seja feito a troca, acredito que seja problema do lote desse notebook… me mantenha informado sobre a resolução do seu problema.
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Olá,
Verifique se o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro AN515-58 está atualizado com a última versão disponível:
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como faço essa verificação? vi que no meu produto que foi cadastrado no site da acer tem 11 downloads relacionado a Bios conforme imagem anexada, fico com receio de mexer na bios e acabar dando algum problema, mas se falar o passo a passo eu tento aqui.
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Olá @jpauloleao,
Faça o download e execute a ferramenta CPU-Z, em seguida poste aqui um screenshot da guia Mainboard.
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feito!! desde já agradeço a ajuda.
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Como podemos verificar no seu screenshot, o BIOS já está devidamente atualizado com a última versão disponível (2.10).
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Obrigado, então realmente deve ser algum problema que veio de fabrica, inclusive o meu VMD Controller estava desativado como o amigo acima falou e mesmo assim não reconhece o nvme. Frustrante isso!! 🫤🫤🫤
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Experimente manter a opção Intel VMD Controller habilitada nas configurações do firmware UEFI / BIOS, faça o download e descompacte o conteúdo do arquivo IRST (Intel® Rapid Storage Technology) Driver 19.5.0.1037 em uma pasta na mídia USB de instalação, e então utilize a opção Carregar driver durante a instalação do Windows.
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O técnico fez esse procedimento e não funcionou, ele já tinha feito em outros nitros que deu certo, esse meu é como se não tivesse esse slot de nvme, infelizmente nada deu certo para que fosse reconhecido esse slot.
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Um outro usuário com o mesmo problema acionou a garantia, trocaram a placa mãe e após isso problema sanado.
O seu modelo ainda possui garantia vigente?
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Enviei hj para a análise técnica, meu notebook só estava com 4 dias de uso, chegou dia 30 de novembro na minha residência.
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Certo.
Quando possuir um diagnóstico, poste um feedback por favor.
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Posto sim com ctz!!
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Ola, to com o mesmo problema, alguma novidade sobre?
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Vi um caso no forum aqui de um outro cara com o mesmo problema e fiz oque ele disse "Para quem estiver com esse problema a solução foi resetar a bios, desabilitar novamente o VMD Controller que ai reconheceu, parecer seu um bug, ou alguma outra coisa que a Acer acaba deixando desabilitado."
funcionou vou usar ate domingo e ver oq *****.
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O problema foi resolvido?
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estou com mesmo problema!
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Estou com o mesmo poblema tambem, no mesmo modelo
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Mas como fazer esse reset de bios?
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Acesse o bios e pressione a tecla f9 para restaurar as configurações.
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