Nitro 5: Bateria carregando mas não sai de 0%

aplima88

Olá, pessoal.

Acabei de trocar a bateria do meu Nitro 5, pois a antiga já não pegava mais carga. Instalei tudo certinho e essa nova bateria estava 78% carregada. De acordo com o manual, eu deveria calibrá-la, repetir aquele processo de 100% > 0% > 100% três vezes. Ao ligar o notebook na energia, a bateria não subiu a porcentagem de carga além dos 78% iniciais. Então, deixei descarregar/desligar e conectei novamente à energia, mas, a bateria não muda em nada a carga. Ao colocar o cursor do mouse por cima vejo "Carregando 0%", mas não sai disso.

Mais detalhes:
• A luz laranja da bateria fica piscando. A azul, acesa.
• Já realizei o reset na bateria pelo furinho do fundo do notebook: nada.
• Atualizei os drivers: nada.
• Desinstalei a CA da bateria, reiniciei o notebook: nada.
• Realizei o teste do "powercfg -energy" e foi encontrado o seguinte erro: "O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador".

Alguém teria uma dica do que pode ser feito?

Obrigada.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Verifique no care center, se não esta bloqueado para carregar até 80%.