Olá, fazem 11 dias que recebi o meu notebook da Acer, e hoje fui abrir a Câmera e não saiu imagem, a luz da câmera acende, mas tanto no aplicativo da Câmera quanto em qualquer outro meio de exibir a câmera não exibi imagem alguma.
Já tentei:
- reiniciar o Notebook,
- encerar o aplicativo da câmera (usando o "Terminar" das configurações do aplicativo) e abrir novamente,
- usar o "Reparar" da seção de "Redefinir" das configurações do aplicativo da Câmera,
- usar o "Restaurar" da seção de "Redefinir" das configurações do aplicativo da Câmera,
- desabilitar e habilitar o driver via "Gerenciador de Dispositivos" do Windows,
- desabilitar e habilitar o "Acesso à Câmera" nas Configurações de "Privacidade e segurança" do Windows,
- desabilitar e habilitar "Permitir que aplicativos acessem a câmera" nas Configurações de "Privacidade e segurança" do Windows,
- desabilitar e habilitar "Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera" nas Configurações de "Privacidade e segurança" do Windows,
- desabilitar e habilitar a "Acer FHD User Facing" nas Configurações de "Bluetooth e dispositivos > Câmeras" do Windows,
- procurei e não achei o Driver da Câmera no suporte do produto no site da Acer:
https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/PT316-51s/NH.QJBAL.002/downloads
,
- já verifiquei por atualizações no Windows Update, e não há,
- e também já verifiquei por atualizações no Microsoft Store, e não há,
Então não há mais nada que eu possa fazer no momento, pois está tudo como deveria estar, mas a câmera não está exibindo imagens!
Não sei dizer se o porque dela não está exibindo a imagem seja devido a alguma atualização do Windows ou do aplicativo da Câmera, que ao atualizar possa ter ficado incompatível, pois os drivers que já vieram instalados pela Acer podem ser desatualizados e incompatíveis; como vi em casos parecidos no Suporte da Acer:
https://community.acer.com/pt/kb/articles/10890-aplicativo-de-camera-microsoft-mostra-uma-tela-preta-depois-de-instalar-o-windows-10-update-de-abril-de-2018-1803
https://community.acer.com/pt/kb/articles/8098-a-camera-do-aspire-switch-10-e-switch-11-nao-funciona-apos-atualizar-o-windows-10
A melhor forma de descobrir se o problema trata-se de Software ou de Hardware seria testar atualizando o Driver da Câmera, mas no site da Acer não há este driver!
Gostaria de resolver esse problema!
