PH315-54-70LH problemas no ssd

kelzan

Olá, estava usando o meu notebook Predator Helios 300 PH315-54-70LH a 5 dias quando o mesmo apresentou problemas, o mesmo não sofreou alteraçõesde hardware somente atualizações do Windows 11, placa de video e outros drivers que atualizaram após a compra e primeiro uso. Durante o uso nesses poucos dias fui notificado com uma mensagem dizendo haver um problema identificado pela INTEL no meu disco, ao tentar acessar a mensagem apenas mostrava que os drivers estavam instalados e atualizados. Essa mesma mensagem de erro voltou a aparecer um dia antes do problema abaixo:

Primeiro, fui tentar ligar normalmente e o error code: UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME começou a aparecer logo após o símbolo predator. Nem mesmo a opção de reparação do Windows 11 aparecia, assim usei um pen-drive com Windows 11 para abrir o reparo mas aparentemente o SSD que veio no produto não aparece de forma alguma, nem para passar algum diagnóstico e também não aparece caso eu prossiga com uma formatação.

Após algumas horas, vi um guia sobre esse assunto que dizia que ao acessar a BIOS, ao pressionar CRTL+S a opção de VMD Controller aparecia e podia ser desabilitada. Assim, o SSD que antes não mostrava passou a mostrar. Porém, ao tentar reiniciar em sequência outro erro apareceu, agora o INACCESSIBLE_BOOT_DIVICE, impedindo de iniciar o Windows 11, nem memso reparo consigo fazer, sempre cai no mesmo erro.

Mesmo com o SSD agora sendo visto, o mesmo parece não poder ser alterado visto que após tentar corrigir o segundo erro por horas, tentei formatar porém o SSD diz que não é permitido gravação. Verifiquei no pront de comandos e o mesmo diz estar apto somente para leitura (não sei se esse é o problema).

Fica aqui o meu pedido de ajuda, em todo caso já acionei a garantia. Não entendo muito de hardware mas visto que o sistema apresenta mensagens de erro desde os primeiros dias de uso, acredito que o problema está no SSD que veio com o produto.

Quem tiver alguma solução ou passou por algo parecido, agradeceria se compartilha-se algo.

Commodore_1995#

Olá! Você pode enviar uma foto da guia de informações do bios? O que acontece quando você ativa o vmd controller novamente?

kelzan

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1242172#Comment_1242172

Olá, quanto eu ativava o VMD Controller novamente voltava pro erro inicial: unmountable boot volume.

Nas informações da BIOS independente do VMD Controller ativou ou não sempre mostrava o SSD ali, isso que eu achava estranho. Já no pront-cmd disckpart/list volume e na hora que avançava na formatação só apresentava o SSD quando desativava o VMD Controller mas daí voltava novamente pro erro inaccessible boot device, um loop de erros.

Eu tentei voltar pro VMD Controller ativo e extrai o driver do IRST, no pendrive já que era a outra solução pra aparecer o SSD na hora da formatação mas mesmo instalando ele quando eu procedia na formatação a partição não permitia gravação (nesse caso tentei pelo pront-cmd os comandos para liberar a gravação mas ele não aceitou nenhum dos métodos que procurei).

Obrigado pela resposta, eu só não vou enviar fotos pois o produto já está todo empacotado para ser mandado pra garantia, cai nesse loop de problemas sem soluções e decidi não insistir mais. Espero uma boa e rápida solução (seja para problema de software ou hardware - que eu acho que é o caso), quando o mesmo voltar da garantia e eu tiver essa solução e resposta do problema eu informo aqui.