AN515-44-R8HN: Notebook liga mas não da video.

Boa noite.

Meu notebook Nitro 5 AN515-44-R8HN parou de dar video na propria tela, testei em um monitor esterno e esta dando video no monitor externo.

Testei as opções de Projeção (Windows + P) não adiantou.

O notebook parou de reconhecer o proprio monitor.

Tentei detectar a tela mas não identificou.

Reinstalei o drive de video da NVIDIA, não resolveu.

Desistalei o drive de video no Gerenciador de dispositivos e reinstalei, não resolveu.

Como o meu notebook ja expirou a garantia eu abri o mesmo desconectei e reconectei o cabo da tela, não resolveu.

Este problema aconteceu do nada, estava usando normalmente, tive que sair, precionei a tecla Windows + L e fechei o notebook, apos umas 2 horas retornei e tentei ligar o mesmo onde começou a apresentar o problema. Já aconteceu de não ligar apos essa sequencia mais apos reiniciar o notebook voltava ao normal.

Estarei no aguardo para soluções.

Obrigado.

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

Olá! Quando você coloca uma lanterna sobre o display, aparece os ícones do windows?

LeonardoBSL

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1239810#Comment_1239810

Boa tarde, a tela fica completamente preta, não é possível indentificar nada que esteja mostrando no display, mesmo utilizando a lanterna.

RenanVilela

Olá, boa tarde.

Seria interessante testar com um LinuxLive ou até mesmo WindowsToGo para verificarmos se de fato não é o SO, mas sim o hardware.

LeonardoBSL

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1239877#Comment_1239877

Boa tarde.

Se fosse SO, iria funcionar normalmente em outro monitor?

O SO esta funcionado normalmente em outro monitor.

Commodore_1995#

Então é possível que o pino referente ao backlight na placa mãe, não esteja recebendo a tensão que deveria.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1239892#Comment_1239892

Em tese sim, mas como a entrada HDMI é gerida pela GPU dedicada , e o driver é "separado" então acho válido o teste.

eGomes

Experimente também pressionar as teclas <F6> ou <Fn + F6> (Screen blank) e teclas <F3> e <F4> ou <Fn + F3> e <Fn + F4> (funções de brilho).

LeonardoBSL

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1239990#Comment_1239990

Boa tarde.

Criei um pendrive bootado com o WindowsToGo, coloquei no notebook e tentei entrar no menu da BIOS (F2), porem enquanto esta no menu não manda imagem para o monitor, imposibilitando a liberação para iniciar o Windows do pendrive.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1240023#Comment_1240023

Já testei, não resolveu.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1240070#Comment_1240070

Se você alterar o driver de vídeo integrado para o genérico há alguma imagem na tela?

LeonardoBSL

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1240136#Comment_1240136

Como eu faço isso?

Já tentei desistalar o drive da NVIDIA no Gerenciador de Dispositivos e travou a imagem, tive que reiniciar. Quando reiniciei ficou sem imagem até ser reinstalado o drive da NVIDIA.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1240142#Comment_1240142

Entre no driver AMD Radeon, selecione a opção Atualizar Driver, Buscar no meu Computador, verifique se na lista vai aparecer Adaptador de Vídeo Básico.