E5-471: Problemas com memoria ram

Franczika

Tenho um Acer E5-471 series, atualmente ele esta com um pente de 4gb de ram (original de fabrica), e comprei 2 pente de 8gb com 1600 mhz de frequência, minha BIOS esta na ultima versão disponível, qnd eu coloco os 2 pentes de 8gb e tento ligar o notebook ele nem da sinal, caso eu tento colocar a memoria original de fabrica + 1 pente novo, ele liga mas só reconhece a memoria original tanto na BIOS qnt no "Meu Computador". A conclusão que eu tirei foi que ele so esta aceitando a memoria original, pois testei outros pentes de 4gb e não deu nada também, e as memorias que eu comprei de 8gb estao ok pois foram testadas em outro notebook também, na tentativa de resolver mudei a capacidade máxima de memoria no "msconfig" também. Como posso resolver esse problema?

[Título editado para incluir modelo do produto]

eGomes

Correto, seu E5-471 suporta apenas memória DDR3L! Ele deve ter esta informação impressa na etiqueta que vai colada próximo ao teclado.