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A515 - 45 - R8W2: Reinício inesperado constante
Acabei de comprar o notebook Acer aspire 5 Ryzen 7 mod. A 515 - 45 - R8W2 e ele reinicia inesperadamente . A tela fica preta e ele volta ao inicio , onde coloco minha senha e entro. Estou muito desapontado com isso . O que devo fazer ? Acionar a garantia ?
[Título editado para incluir descrição do tópico]
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Respostas
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Olá, bom dia.
Você sabe dizer se houve alguma atualização ou já no primeiro início do notebook ele apresentou o erro mencionado?
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Tente atualizar o bios para a versão mais recente. Parece que essa nova versão corrigiu problemas de reinícios aleatórios, de acordo com o que disse alguns usuários.
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Recebi 2 comentários dos srs Egydio Coelho e do Sr. Renan Vilela sobre meu comentário . Não foi no inicio do notebook que aconteceu dele reiniciar inesperadamente . Estou com ele exatamente há 1 semana e por enquanto estou usando muito pouco , pois ainda não transferi meus arquivos do meu notebook antigo. O Sr. Egydio pediu pra eu atualizar a bios para a versão mais recente . Mas nem sei como fazer isso. Não entendo nada de informática .A unica atualização pendente que tinha era essa : 2023-08 Visualização de Atualização Cumulativa para Windows 11 Version 22H2 parar x64 - Sistemas baseados (KB5029351) . Atualizei , reiniciei a máquina , ficou atualizando e estou usando o notebook normalmente. Foi uma sugestão do meu técnico de informática , que resolve meus problemas já há bastante tempo. Obs.: Eu não sei se tem alguma coisa a ver , mas o primeiro reinício foi quando estava usando a DAW Protools . Sou produtor de áudio e vídeo e tenho um home studio em casa. Muito obrigado por me ajudarem a solucionar. Vou testar … entrando no programa de aúdio pra ver se ele dá o mesmo problema. Hoje utilizei o notebook por algumas horas e até agora a máquina está funcionando normalmente. Se voltar a dar esse problema , vou acionar a assistência técnica autorizada da Acer e levar meu notebook até lá. O notebook tem uma semana só de uso. E está coberto pela garantia. Se depois , ainda apresentar esse defeito vou pedir reembolso do valor e comprar outro de outra marca . Paguei caro por esse computador . O pior é que pesquisei durante muito tempo e todas publicações que vi no Youtube e nas redes sociais falavam muito bem desse notebook. E tenho amigos e parentes que usam essa marca e estão muitos satisfeitos . Se fôr pra voltar pro Windows 10 … volto sem problemas . Pois nunca tive problemas . É a primeira vez que uso o Windows 11.
Obrigado pela atenção .
Aguardo uma mensagem de vcs para eu ficar mais tranquilo.
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Continue testando e reportando aqui.
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Olá, bom dia.
Acompanhe também, caso houver algum erro, pelo Visualizador de Eventos do Windows, normalmente se grava um erro em relação a algum reinício inesperado ou coisa parecida.
Com o código do erro gravado, caso houver, podemos ter uma noção do que possa estar ocorrendo.
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