Falha de tela com Acer Nitro 5 AN517-54-55T5

Fabiorg1710

Comprei este Acer nitro em novembro de 2022 e com 3 dias de uso já percebi uma falha na exibição de vídeos em navegadores de internet. A tela as vezes fica duplicada (em tons vermelhos e azuis). Não vi este problema até agora pois achei que poderia ser problemas de driver e com atualizações o computador iria voltar ao normal. Uso o notebook para renderização de projetos arquitetônicos e jogos e este problema na tela nunca aconteceu. Porém, com o passar do tempo esse problema na tela vem se acentuando e sempre a tela falha quando esta assistindo videos em navegadores de internet (uso edge e chorme) que é necessário reiniciar o computador. Já dividi a tela, de um lado o navegador com problema no vídeo, do outro o jogo rodando normalmente. estava tranquilo. Porém, outro dia este problema voltou a acontecer e não somente no navegador, porem passou para a tela toda. O que acendeu um alerta de poder ser algum problema maior e ser algum hardware com defeito.

Como ainda esta na garantia, liguei para a acer e a atendente insistiu na desculpa que tal problema pode ser limitação de RAM no computador.. porém, como? se o problema é constatado quando somente há o navegador de internet aberto e quando uso programas mais pesados nunca deu a duplicação na imagem.

Bom, um dos intuitos de acionar a garantia era pq já pretendia aumentar a RAM do computador e estava preocupado em perder a garantia. Porém, irei aumentar e problema ira permanecer e com a garantia em prazo de acabar em novembro.

Além disso, ele também passou a exibir mensagens de erro quando liga o notebook na tomada. o que me deixou ainda mais preocupado

Alguém já experimentou algum problema parecido? como procedeu com a ACER?

Commodore_1995#

Olá! A minha sugestão, é que você primeiro tente atualizar o bios para a versão mais recente. Veja que há várias correções do bios que mencionam o display:

Qual é a mensagem de erro que aparece ao ligar o notebook?