PREDATOR TRITON 300 SE: Pasta térmica não havia foi colocada em alguns componentes

beatriz_monteiro28

Boa tarde, quatro meses depois do vencimento da garantia, meu PREDATOR TRITON 300 SE adquirido por R$10.449,00, não funciona mais!!!

Sempre cuidei muito, nunca houve nenhum trauma ou similar e era muito utilizado para rodar programas de arquitetura (Sketchup/Vray, Revit, Twinmotion, Autocad), área na qual atuo. Muitas vezes o notebook esquentou mais do que o normal, causando preocupação. No entanto, não deveria ser um problema, devido às configurações e promessa da Acer.

Foi contatada a Acer sobre a garantia, e fui informada que o período já havia passado, e, neste caso, eu teria que procurar uma empresa da minha confiança para realizar o reparo.

Assim foi feito, e quando o técnico abriu a tampa inferior, percebeu que a pasta térmica (a qual tem a função de protejer do calor) não havia sido colocada em alguns componentes, o que poderia ter causado o derretimento de algo internamente. Nos componentes em que tinha pasta térmica, ela já estava seca, não cumprindo a sua função, comprovando ser um produto de qualidade duvidosa.

Apesar das tentativas de reparo não foi possível reestabelecer o perfeito funcionamento do notebook.

Então, o que questiono é: o computador funcionou perfeitamente por um ano, "coincidentemente" o mesmo tempo da garantia oferecida pela Acer.
No site está anunciado que o PREDATOR TRITON 300 SE , que paguei R$10.449,00 foi "contruído para a batalha", mas de apenas um ano e quatro meses?!!!

Isto é INADIMISSÍVEL!!!

Se a Acer honra o nome e a história da empresa, no mínimo deveria apresentar resolução, em forma de ressarcimento integral, ou na troca por um notebook novo nas mesmas configurações.

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Commodore_1995#

Olá! Eu acho que seria interessante informar o modelo exato! Exemplo: AN515-55-5890. Sobre a questão da pasta térmica, nem todos os componentes vem com pasta térmica. As memórias vram da gpu por exemplo, vem com thermalpads. Os únicos componentes que vem com pasta térmica, é o cpu e o gpu. Seria interessante enviar uma foto dos componentes que não tenham vindo com pasta térmica e informar exatamente o que aconteceu antes do problema ocorrer.