AN515-43-R4C3: Ao ligar, demora na tela ACER

CSSRS

Pessoal, possuo um fantástico notebook Acer Nitro 5, o equipamento é muito bom, só que ao ligar, ele fica na tela ACER por uns 3 minutos, e só depois começa a carregar o sistema operacional. Tudo nele funciona, mas esta espera para ele iniciar é bastante incomoda!!! Como resolver???

[Título editado para incluir modelo do produto]

eGomes

Olá @CSSRS,

Seja bem-vindo! Por favor, informe para nós o modelo completo do seu Acer Nitro 5.

CSSRS

O modelo é o AN515-43-R4C3

eGomes

Agradecido pelas informações @CSSRS,

Verifique nas configurações do BIOS se a ordem de inicialização (boot) está configurada corretamente para iniciar pela unidade de armazenamento que possui o SO instalado.

CSSRS

Sim, está correto, está configurado para iniciar pelo NVMe.

CSSRS

Ele está como de fábrica, o NVMe de 128Gb e o HD de 1Tb.

eGomes

Verifique se o BIOS do seu AN515-43 está atualizado com a última versão disponível (v1.12):

https://www.acer.com/br-pt/support?search=Nitro%20AN515-43&filter=global_download&suggest=AN515-43;1

Baixe e execute a ferramenta CrystalDiskInfo para verificar a saúde da sua unidade SSD. Verifique também no log de eventos do Windows possíveis erros que estejam acontecendo.

CSSRS

Fiz a atualização da bios cfe. orientado, mas o notebook continua com o problema de lentidão para iniciar!

eGomes

Olá,

Baixe e execute a ferramenta CrystalDiskInfo para verificarmos a saúde da sua unidade SSD. Em seguida, anexe aqui uma imagem com a leitura de todos os atributos disponíveis.

Verifique também no Visualizador de Eventos do Windows (eventvwr.msc) os eventos com ID 100 e 101 para identificar possíveis processos que estejam causando este problema de lentidão durante a inicialização:

+ Visualizador de Eventos (Local)
|
+-> Logs de Aplicativos e Serviços
|
+--> Microsoft
|
+---> Windows
|
+----> Diagnostics-Performance
|
+-----> Operacional

CSSRS

Vamos lá, acho que não expliquei direito… o problema NÃO É O CARREGAMENTO DO WINDOWS!!! O NOTREBOOK DEMORA NA TELA "A C E R", LOGO QUE LIGA, ACREDITO QUE DURANTE O POST. Depois que boota, fica tudo normal, o equipamento é super rápido!!! A demora está logo que o notebook é ligado, antes de iniciar o carregamento do S.O.. Acredito que seja durante o POST.

CSSRS

Segue tela do CrystalDiskInfio apenas como teste. Mas A LENTIDÃO NÃO É NO CARREGAMENTO DO WINDOWS, MAS SIM ANTES DE COMEÇAR A LEITURA DO SSD, DURANTE O POST!!!!!!

eGomes

Agradecido pela imagem! Agora já eliminamos uma das possíveis causas, verifique também se todas as teclas estão alinhadas horizontalmente (se alguma não está pressionada para baixo). Experimente desabilitar temporariamente nas configurações do firmware UEFI / BIOS as opções a seguir:

 Fast Boot
 AMD-IOMMU
 AMD-SMV

eGomes

Em tempo, clique na unidade <E:> e veja, porque a mesma está com advertência (cor amarela)!

CSSRS

Segue dados da unidade E:

eGomes

Opa, esta unidade está com um setor de disco defeituoso pendente de reparo! Abra uma janela do Prompt de comando (modo Admin), em seguida digite o comando abaixo indicado e pressione <Enter> para realizar uma verificação completa no mesmo:

chkdsk E: /f /v /r /x

Caso seja exibido a mensagem: "O Chkdsk não pode ser executado porque o volume está sendo usado por outro processo. Você gostaria de programar este volume para ser verificado na próxima vez que o sistema for reiniciado? (S/N)", pressione (Y ou S).

CSSRS

Pessoal, quero agradecer desde já pelo suporte e ajuda de vocês!!! A Acer está com 10 neste sentido!!!

Vou colocar as telas da BIOS do antes (configurações habilitadas) e do depois (desabilitadas). A demora persiste… volvo a habilitar as configurações???

Tela aonde ele demora para iniciar a carga do S.O.:

Configurações habilitadas:

Configurações para o teste (que não deu certo, a demora no POST persiste):

eGomes

Faça a verificação na unidade <E:> (WD10SPZX 1 TB), conforme mencionado anteriormente:

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1213411#Comment_1213411

CSSRS

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1213411#Comment_1213411

Estou executando o chkdsk… assim que terminar envio o resultado!

Commodore_1995#

Experimente desconectar o disco rígido que está apresentando problemas no crystaldiskinfo.

CSSRS

Segue o resultado do SCANDISK:

Microsoft Windows [versão 10.0.19044.3086]
(c) Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.

C:\Windows\system32>chkdsk E: /f /v /r /x
O tipo do sistema de arquivos é NTFS.
Volume desmontado. Todos os identificadores abertos para este volume agora são inválidos.
O rótulo do volume é HD 5400RPM SATA III E.

Estágio 1: examinando a estrutura básica do sistema de arquivos...
446464 de registros de arquivos processados.
Verificação de arquivos concluída.
Duração da fase (Verificação de registro de arquivo): 26.30 segundos.
799 registros de arquivos grandes processados.
Duração da fase (Recuperação de registro de arquivo órfão): 0.00 milissegundos.
0 registros de arquivos inválidos processados.
Duração da fase (Verificação de registro de arquivo incorreto): 0.53 milissegundos.

Estágio 2: examinando a ligação do nome do arquivo...
347 registros de novas análises processados.
480920 de entradas de índice processadas.
Verificação de índices concluída.
Duração da fase (Verificação de índice): 1.09 minutos.
0 arquivos não indexados verificados.
Duração da fase (Reconexão órfã): 75.51 milissegundos.
0 arquivos não indexados recuperados em achados e perdidos.
Duração da fase (Recuperação de órfãos para achados e perdidos): 1.19 milissegundos.
347 registros de novas análises processados.
Duração da fase (Verificação de ponto de nova análise e ID de Objeto): 7.90 milissegundos.

Estágio 3: examinando os descritores de segurança...
Excluindo 8 entradas de índice não usadas do índice $SII
do arquivo 9.
Excluindo 8 entradas de índice não usadas do índice $SDH
do arquivo 9.
Limpando 8 descritores de segurança não usados.
Verificação de descritores de segurança concluída.
Duração da fase (Verificação do descritor de segurança): 87.64 milissegundos.
17229 arquivos de dados processados.
Duração da fase (Verificação de atributo de dados): 0.68 milissegundos.
O CHKDSK está verificando o diário de USN...
373474176 de bytes USN processados.
Verificação do diário de USN concluída.
Duração da fase (Verificação do diário de USN): 4.27 segundos.

Estágio 4: procurando clusters inválidos nos dados do arquivo do usuário...
446448 de arquivos processados.
Verificação dos dados do arquivo concluída.
Duração da fase (Recuperação de arquivos do usuário): 3.44 horas.

Estágio 5: procurando clusters inválidos livres...
48949059 de clusters livres processados.
Verificação de espaço livre concluída.
Duração da fase (Recuperação de espaço livre): 0.00 milissegundos.

Não há problemas no sistema de arquivos.
Nenhuma ação necessária.

976696319 KB de espaço total em disco.
779932496 KB em 207803 arquivos.
60516 KB em 17230 índices.
0 KB em setores defeituosos.
907071 KB em uso pelo sistema.
65536 KB ocupados pelo arquivo de log.
195796236 KB disponíveis em disco.

  4096 bytes em cada unidade de alocação.

Total de 244174079 unidades de alocação no disco.
48949059 unidades de alocação disponíveis em disco.
Duração total: 3.46 horas (12488204 ms).

C:\Windows\system32>

eGomes

Abra uma janela do Prompt de comando (modo Admin), em seguida digite o comando abaixo indicado e pressione <Enter> para realizar um forçar um shutdown completo (para limpar o arquivo hiberfil.sys):

shutdown /r /f /t 0

Verifique se o problema de lentidão durante a fase do Windows Boot Loader (pontos de círculo giratórios) e se a contagem atual de setores pendentes (C5) reportado no CrystalDiskInfo persiste. Lembrando que, você pode desfazer as alterações sugeridas anteriormente nas configurações do firmware UEFI / BIOS.

Caso o problema do setor de disco pendente persista, baixe e execute a ferramenta WD Drive Utilities (for Windows), e então realize um teste completo de disco.