Possível problena com a GPU RTX 3050 do Nitro 5 AN517-54-70Y7 ?

A quase 3 meses comprei o Nitro 5 AN517-54-70Y7, substituí o Linux pelo windows 10 e 11, drivers todos atualizados e inclusive a bios. Instalei o simulador de vôo Microsoft Flight Simulator 2020, durante a tela inicial de carregamento, durante as instalações dos updates e jogo aberto, ele trava e aparece a mensagem: " Seu dispositivo gráfico encontrou um problema e o Microsoft Flight Simulator será encerrado. Isso pode ocorrer devido ao overclock da placa gráfica, superaquecimento ou devido a uma falha no driver. " As vezes além de travar, a tela fica toda quadriculada. Quando consigo jogar, a tela das umas piscadas e fica aparecendo na tela umas luzes azuis piscando tb. De vez em quando tb dá tela azul com seguinte mensagem: VIDEO_TDR_FAILURE e VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL. Testei alguns Benchmarks, em alguns minutos trava e fecha. Testei outros jogos como CS, X-Plane 11 e Forza Horizon 4 ( Teoricamente mais leves) e não apresentou os mesmos problemas. Até agora não consegui jogar no notebook devido esse problema. Estou com dúvida se é problema na GPU RTX 3050. Vou deixar abaixo algumas prints e links dos vídeos mostrando os problemas apresentados. Quem puder ajudar agradeço.

https://bit.ly/3zTrI8U

https://bit.ly/3GDU0YR

https://bit.ly/3MAYEKU

https://bit.ly/412mYtN

https://bit.ly/417LGsQ

Accepted answers

Commodore_1995#

Acesse esse link: https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

All comments

brummyfan2

Oi,
Reinstale o driver usando o método de atualização mostrado no vídeo e execute o comando sfc /scannow pelo menos 3 vezes, selecione "Executar como administrador" ao executar o CMD.

https://www.youtube.com/watch?v=qXbsaoLFvoA

Muniz50

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1194386#Comment_1194386

Olá, pode ser que resolva o problema do TDR, fiz como vc mencionou, vou ver com o tempo se persiste. Em relação ao gráfico, continua o mesmo problema. Valeu.

Commodore_1995#

Experimente também atualizar o bios para a versão mais recente. Também verifique se esse problema ocorre, quando você conecta um monitor externo.

Muniz50

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1194470#Comment_1194470

Boa tarde, a bios esta na mais recente, acabei de testar com monitor externo, continua o mesmo problema. Valeu.

Commodore_1995#

Você já entrou em contato com o suporte técnico?

Muniz50

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1194756#Comment_1194756

Boa tarde, ainda não entrei em contato. Qual o melhor meio que possa entrar em contato?

Commodore_1995#

Você mora no Brasil? Eu pergunto isso, por que outros usuários de língua portuguesa que moram em outros países, fazem perguntas aqui também.

Muniz50

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1194998#Comment_1194998

Sim, moro aqui no BR. Perguntei para que se tenha de enviar as evidências, qual a melhor forma de contato com o suporte.

Commodore_1995#

Acesse esse link: https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

Muniz50

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1195810#Comment_1195810

Eu enviei um e-mail para o suporte, com tudo que postei aqui solicitando um parecer deles, já fazem 3 dias uteis, espero que responda. Agora é aguardar. Valeu pelo link, obrigado.

Commodore_1995#

Eu tentaria entrar em contato pelo whatsapp.

Muniz50

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1195823#Comment_1195823

Caso não haja retorno por e-mail, entro em contato por whatsapp. Entrei em contato por telefone, mas foi uma dor de cabeça, a atendente não entendia direito o que se falava kkkkkkk. Valeu, grato.

Commodore_1995#

Você já tentou abrir uma solicitação de reparo?

Muniz50

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1195983#Comment_1195983

Já enviei o aparelho pra eles, hoje faz uma semana que chegou lá na Acer, por enquanto não me deram um retorno. Estou no aguardo.

Muniz50

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1195983#Comment_1195983

O notebook já foi e voltou do reparo, foi substituído a placa mãe do aparelho. A GPU tava com problema. Valeu pela força.

Commodore_1995#

Eles informaram qual era o problema da placa mãe?

Muniz50

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1202738#Comment_1202738

O problema em si não foi informado, somente da troca da placa. Suponho que a era problema na gpu. Vou nessa semana entrar em contato novamente com a Acer, e buscar uma informação mais precisa.

Commodore_1995#

Mas agora o computador está funcionando sem problemas?

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