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    • AN515-58 : Nao consigo instalar o driver de Audio Realtek

    Member Posts: 4 New User
    editado April 2023 em Gaming - Predator e Nitro

    Ola, pessoal! Eu comprei um Acer Nitro AN515-58 e ele veio sem sistema operacional e sem os drivers! Apos instalar o Windows 11, eu fui instalar os drivers que a Acer fornece no site!

    Aparentemente todos os drivers instalaram, mas quando eu tento instalar o driver de Audio da Realtek, por mais que role o Setup, a instalacao nao ocorre. Eu abro o Gerenciador de dispositivo e aparentemente os audios de NVIDIA estao la, mas nao aparece nenhum dispositivo da Realtek. Meu audio nao esta funcionando no caso! Já tentei instalar outros drivers d outros pcs da Acer tanto para Windows 10 e para Windows 11, mas o ainda assim o dispositivo da Realtek nao aparece no Gerenciador! Tem alguma solucao? Muito obrigadooo!

    [Título editado para incluir modelo do produto]

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    Respostas

    • ACE Posts: 28,701 Trailblazer

      Oi,
      Baixe o driver do site de suporte da Acer, extraia a pasta zip, clique com o botão direito do mouse em Setup.exe e selecione "Executar como administrador" e veja se você consegue instalar o driver.

      https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/11upqly/no_sound_driver_acer_nitro_5_an5155856bl/

      Acer Predator PT516-51s Performance Results - UserBenchmark

    • ACE Posts: 98,293 Trailblazer

      O dispositivo aparece como oculto no gerenciador de dispositivo?

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    • Member Posts: 4 New User

      Olaa… eu fiz oq vc falou e tinha alguns drivers ocultos mesmo! Tinha um Realtek, eu desinstalei para tentar reinstalar e agr nao aparece mais! Tem um outro chamado High Definition Audio e no status esta ¨Atualmente, este dispositivo de hardware não está conectado ao computador. (Código 45)¨

    • Member Posts: 4 New User

      Hum, ja tentei tb! Nao funcionou!

    • Member Posts: 4 New User

      Hum, ja tentei tb! Nao funcionou!

    • ACE Posts: 98,293 Trailblazer

      Esse driver de áudio pode estar vinculado ao driver da placa de vídeo. Tente atualizar os drivers aqui:

      Site faviconAssistente de driver e suporte Intel®

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    • Member Posts: 1 New User

      Eu estou enfrentando a mesma situação. O audio no fone funciona normalmente, porém o altofalante não funciona.

      image.png
    • ACE Posts: 98,293 Trailblazer

      Olá! O ideal é que você crie um novo tópico e informe também o modelo do computador.

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    • Moderator Posts: 60 Moderator

      Olá @Tebazo,

      Obrigada pela sua participação na Acer Community. Para melhorar a visibilidade e receber melhor atenção à sua pergunta, recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo da sua unidade e os detalhes do problema.

      Obrigada,

      CamilaD

      Moderadora da Comunidade

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