AN515-57: TouchPad fica lento do nada

adautodf
adautodf Member Posts: 6

Tinkerer
editado dezembro 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Fala galera! recentemente comprei um acer nitro 5 AN515-57. notei que em alguns momentos sentia o touchpad com um delay, ele meio lento… não a sensibilidade, mas quanto a resposta mesmo, mas reiniciando ou apenas colocando o notebook para carregar, o problema era resolvido instantaneamente. até que hoje, ao usar ele pela primeira vez no dia, ele está lento e não consigo solucionar há não ser usar um mouse externo ou desconecta-lo da tomada. na teoria, era para ele ter um melhor desempenho na tomada… mas com o touchpad assim, me passa uma impressão que está invertido… fora o touchpad, não notei que ele está mais lento na tomada, apenas o uso do touchpad. Alguém me salva por favor!

Já tentei desinstalar o driver do touchpad e instala-lo novamente.

Já tentei desinstalar os drivers da bateria da própria microsoft e instala-los novamente

Já conferi a opção de energia também, mas nada então resolveu.

[Título editado para incluir modelo do produto]

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Respostas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 11,409 Trailblazer

    Olá @adautodf , as opções de energia e a bateria não estão relacionadas ao problema.

    O que é importante saber é qual é o sistema operacional que o equipamento vem de fábrica, esse modelo suporta Windows 10 e Windows 11.

    Se veio com o Windows 10, eu atualizo para o Windows 11?

    Se veio com o Windows 10 ou o Windows 11, a primeira coisa é acessar o Windows Update para obter atualizações, passo por esse processo?

    Você instalou algum aplicativo de segurança de terceiros?

    Você instalou algum driver diferente dos fornecidos pela Acer?

    https://www.acer.com/us-en/support?filter=global_download&search=Nitro%20AN515-57

    Obrigado.

    Uma saudação.

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  • adautodf
    adautodf Member Posts: 6

    Tinkerer

    fala @Alejandro_AC ! tudo bem? o notebook veio instalado com o linux gutta, instalei ele no win11 e fui atualizando todos os drivers que o windows update me ofereceu. Até tentei instalar os que eu achei disponível no site da Acer, mas não sei por qual motivo não consegui instalar eles.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 11,409 Trailblazer

    Obrigado, tudo bem.
    Faça o download do driver do Touchpad no seguinte endereço, você tem dois modelos, selecione o modelo que incorpora seu equipamento:

    https://www.acer.com/us-en/support?filter=global_download&search=Nitro%20AN515-57

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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,552 Trailblazer

    Olá, boa tarde.

    Experimente alterar o plano de energia para Alto Desempenho e veja se resolverá.

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  • adautodf
    adautodf Member Posts: 6

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1194039#Comment_1194039

    bom dia! como saber o modelo que incorpora o meu?

  • adautodf
    adautodf Member Posts: 6

    Tinkerer

    achei que fosse esse o motivo, mas nem é, já está no ultra, deixei acima do alto desempenho.

    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1194054#Comment_1194054

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer

    Vá nessa chave HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PrecisionTouchPad\Status e altere o Enabled para 0 e reinicie o windows. Depois vá nessa chave novamente HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PrecisionTouchPad\Status e altere o Enabled para 1 e reinicie.

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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,552 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1194433#Comment_1194433

    Com um mouse externo conectado o problema da lentidão do touchpad também ocorre?

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  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 11,409 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1194432#Comment_1194432

    Verifique no gerenciador de dispositivos.

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  • Jibriel
    Jibriel Member Posts: 1 New User
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    How to fix my acer screen that become blank on and off... please help me pasta thermal new

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 11,409 Trailblazer

    @Jibriel por favor, poste um novo tópico para receber respostas e ter mais visibilidade, obrigado.
    Uma saudação.

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  • joam30
    joam30 Member Posts: 1 New User

    estou com o mesmo problema no mesmo notebook, ja tentei esse HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PrecisionTouchPad\Status e ja tentei atualizar os drivers pelo site da acer

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1203763#Comment_1203763

    Eu sugiro que você faça uma nova pergunta, informando o modelo do computador.

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 2,881 Guru

    Verifique também se o seuAN515-57 está atualizado com a última versão de BIOS disponível, pois no site do Suporte da Acer há atualizações implementadas no EC:

    https://www.acer.com/br-pt/support?search=Nitro%20AN515-57&filter=global_download&suggest=AN515-57;1

  • adautodf
    adautodf Member Posts: 6

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1205715#Comment_1205715

    Acabei de atualizar e permanece.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1208347#Comment_1208347

    O mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows 10, pressionando alt+f10?

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  • adautodf
    adautodf Member Posts: 6

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1208348#Comment_1208348

    confesso que não sei pois não fui pro win10. Do linux eu só fui pro Win11 e não mexi mais em SO.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer

    Neste caso, experimente reinstalar o windows, utilizando um iso da microsoft.

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 2,881 Guru

    @adautodf,

    Abra o Prompt de comando, digite o comando abaixo indicado e pressione <Enter>:

    pnputil /enum-devices /connected /drivers /class Mouse

    Em seguida anexe aqui o resultado obtido, para verificarmos a possibilidade de atualizar a versão do driver do seu dispositivo apontador (mouse).

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,552 Trailblazer

    Encontrei esse vídeo onde altera um parâmetro pelo Regedit, no que diz respeito a sensibilidade do touchpad.

    Acho que vale a pena tentar: (obs: começa do 0 sendo mais sensível e vai até o 3 como menos sensível)

    https://www.youtube.com/watch?v=PBIuGhZGasE&t=220s

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