A515-45-R4ZF : IPS Tela Manchas amareladas notebook acer R4ZF

Em vez de vídeo, poste a foto do telefone do arquivo de imagem "white.jpg" em tela-cheia no ângulo em que dois pontos são mais perceptíveis.

Ok, farei isso. O problema é que em foto fica difícil ver por conta da frequência.l, mas tentarei

Sim. Uma foto provavelmente seria melhor para ver os dois pontos online do que um vídeo.

https://community.acer.com/en/discussion/comment/1190361#Comment_1190361

Foi a melhor que consegui

»>duas manchas na tela»>

Desculpe, só vejo cinco setas vermelhas. Não vejo as duas manchas que você mencionou anteriormente. Não vejo nada de errado com a tela da sua foto. Talvez as manchas que você vê sejam manchas de óleo de dedo que podem ser facilmente removidas usando suavemente um pano de limpeza de tela como mostrado abaixo.

Se você estiver insatisfeito com minha resposta, sugiro que devolva rapidamente o laptop ao fornecedor como defeituoso para um reembolso ou troca por outro laptop. Você deve fazer isso antes do término do período de autorização de devolução de mercadoria (RMA) do fornecedor. Normalmente, apenas algumas semanas.

Sorry, I only see five red arrows. I don't see the two stains that you referred to earlier. I see nothing wrong with the screen from your photo. Perhaps the stains that you see are finger oil smudges that can be easily removed by gently using a screen cleaning wipe like shown below.

If you're unhappy with my response, I suggest that you quickly return the laptop to the vendor as defective for a refund or exchange on another laptop. You should do this before the vendor's return merchandise authorization (RMA) period ends. Usually only a few weeks.

Então é como eu disse, por foto é quase imperceptível, por vídeo em 4k da para ver melhor. Impossível ser mancha de dedo pois a única coisa que fiz foi remover o notebook da caixa e depois ligar e constar isso. Irei fazer a troca.

Então, como você explica que inicialmente viu 2 manchas e agora vê 5 manchas?

As setas só apontam para uma mancha, é uma mancha no centro e uma na lateral direita

Desculpe, as manchas simplesmente não são perceptíveis no vídeo do telefone ou na foto jpg. Conforme mencionado anteriormente, você deve devolvê-lo rapidamente ao fornecedor para troca ou reembolso. O serviço de garantia Acer levará mais tempo para consertar se um problema for encontrado.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1190461#Comment_1190461

Boa tarde amigo, parece que o JackE esta com má vontade ou não esta enxergando direito. Claramente dá para ver as manchas que você citou. E o que me mais me preocupou agora é que comprei exatamente o mesmo notebook, e o meu tambem está com as mesmas manchas, exatamente nos mesmos pontos que o seu. Uma mancha na horizontal no centro da tela e uma no canto inferior direito.

Estou pensando em acionar a garantia. Você acionou sua garantia? Eles trocaram a tela e ficou bom?

IaraLargura

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1196093#Comment_1196093

Boa tarde, você fez o que em relação a isso?

Comprei um notebook igual, chegou com essas manchas e eu devolvi no mesmo dia e comprei novamente, chegou hoje um novo lacrado e está igual.

Liguei no SAC e a ACER me disse que é "normal".

IaraLargura

Boa tarde, você fez o que em relação a isso?

Comprei um notebook igual, chegou com essas manchas e eu devolvi no mesmo dia e comprei novamente, chegou hoje um novo lacrado e está igual.

Liguei no SAC e a Acer me disse que é "característica da tela IPS" mas eu tenho outro notebook Acer de outro modelo que também tem tela IPS e não apresenta esta "característica". É bem notável na tela branca, mas se prestar bastante atenção da pra ver em uma tela preta também.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1196093#Comment_1196093

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1199374#Comment_1199374

Boa tarde Iara,

Eu abri uma reclamação no "Reclame Aqui" dizendo que esta apresentando estas manchas, e que meu notebook esta reiniciando sozinho, que é outro problema bem comum nesse modelo especificamente.

No atendimento que eu tive com suporte em nenhum momento eles disseram que essas manchas são "normais" em relação a tela IPS. Isso é um absurdo eles falarem que é normal. Se fosse assim, ninguém iria recomendar a compra de notebook com tela IPS pq correria o risco de vir com manchas amarelas, que seriam "normais". Pelo contrário, recomendam pq a qualidade da tela é superior do que a tela TN.

No meu caso eu acionei a garantia e enviei meu notebook para reparo ontem. Vou aguardar e ver o que eles vão fazer.

Se der tempo, recomendo você devolver novamente, ou pegar o dinheiro de volta e pegar outro modelo ou outra marcar, pq normal não é.

Se caso for ficar com este modelo, recomendo ficar de olho em reinicios do notebook, esse modelo esta com problema de reiniciar do nada, várias pessoas estão com o mesmo problema. Enviei o meu pra assistencia por causa disso tambem

robsonst

O meu está igualzinho, vou ligar para assistência amanhã! Absurdo isso, vender produtos com defeito mano, que raiva me deu agora!!!

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1200964#Comment_1200964

Mandei o meu para assistência, constataram que a tela estava realmente com manchas e efetuaram a troca. Estou aguardando voltar para verificar se recolveu.

wosp

Estou exatamente com o mesmo problema, quando você receber o notebook, posta aqui se resolveram o problema, e quanto tempo demorou entre enviar e receber.

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1201826#Comment_1201826

Não resolveram, na verdade pioraram. Chegou ontem o notebook, realmente fizeram a troca da tela porém colocaram um tela TN no lugar, ao invés de IPS. Estou pegando informação para ter a certeza, mas a tela é muito diferente do que era antes.

Commodore_1995#

Copie esse idhardware e vá no site panelook:

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1201939#Comment_1201939

Eu tinha feito isso, a tela realmente é TN. Uma vergonha, paguei mais caro por um notebook com tela IPS, e eles colocam uma tela TN.