PH315-52-748U: Meu Predator Helios 300 não inicia.

Maccallister

Tenho o modelo PH315-52-748U à 2 anos. Hoje à noite, chegue e tentei ligar, ele faz barulho de quem está com 1 ventoinha tentando rodar, os leds ficam piscando, mas nada acontece é ele não inicializa. Há uns 4 dias eu abrir e coloquei mais uma memória de 16 GB venceance no slot que estava vazio, mas ele estava funcionando perfeitamente depois disso. Hoje pela manhã, liguei o notebook para carregar meu celular pela entrada USB-C. Depois que o iPhone carregou um pouco eu desliguei normalmente, sem nem mesmo digitar a senha para entrar no usuário. Mas agora a noite quando cheguei, fui ligar, e ao pressionar o botão ele fez que ia ligar mas engasga, fazendo os ler piscarem e a ventoinha, é como se 1 delas estivesse tentando girar mas não pega no tranco e a outra nem da sinal de vida.

segue link de vídeo de como o notebook está: FullSizeRender.MOV

https://unbbr-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/180122045_aluno_unb_br/EbcQ69ZERfZGtvTltOSi6g4B9bteivRRSCDGM2o9pxLQKA?e=ORHEi8

[Título editado para incluir modelo do produto]

Maccallister

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1190237#Comment_1190237

obrigada pela tentativa de ajuda, nada funcionou, então levei na assistência técnica autorizada. Para conhecimento, o diagnóstico foi: problema na placa mãe. Se fosse para trocar a placa toda, me sairia o preço de um novo. Eles irão tentar trocar componentes elétricos e verificar se funcionar. A caracter informativo o orçamento ficou em cerca de 1512,00 reais.

Commodore_1995#

Olá! Experimente resetar a bateria: desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.

Maccallister

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1189478#Comment_1189478

tentei realizar o procedimento. Agora ele sequer liga como estava no vídeo o único sinal de vida é a luz azul quando conecta o carregador, mais nada.

Commodore_1995#

Desmonte o laptop e tente desconectar a bateria:

https://www.youtube.com/watch?v=poubmVCRSzQ

Maccallister

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1190237#Comment_1190237

obrigada pela tentativa de ajuda, nada funcionou, então levei na assistência técnica autorizada. Para conhecimento, o diagnóstico foi: problema na placa mãe. Se fosse para trocar a placa toda, me sairia o preço de um novo. Eles irão tentar trocar componentes elétricos e verificar se funcionar. A caracter informativo o orçamento ficou em cerca de 1512,00 reais.

Commodore_1995#

Você enviou para uma autorizada da Acer?

Maccallister

Sim! Enviei para a autorizada que a central me recomendou…

Maccallister

depois do reparo, o notebook está mil% pena que o prejuízo foi considerável.

Commodore_1995#

Eles relataram qual era o problema?