PH315-52: BATERIA NÃO SAI DO 6% HEEEEELP

alessandrobernardo
alessandrobernardo Member Posts: 20 Troubleshooter
editado March 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Pessoal, td bem?
Usei meu Helios PH 315 52 (i7 9gen 1660 ti) há cerca de uma ou duas semanas atrás, e deixei esgotar por vacilo, e depois não liguei mais até ontem. Quando liguei, a bateria não saia do 6% e quando tiro da tomada, ele desliga. Tentei o reset da bateria (desliguei, segurei o power por uns 12 segundos e esperei uns 20 min pra ligar) mas não funcionou (mas tbm não tenho certeza se esse é o procedimento correto). Tenho alguns prints que adiantei aqui de coisas que vi por aqui de possíveis soluções.
Alguma sugestão?

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[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer

    A capacitada projetada da bateria estar errada:

    image.png

    Eu também tenho um ph315-52 e deveria ser 50000mWh e não 11812mWh. Eu aconselho tentar desconectar e reconectar a bateria para verificar se resolve o problema.

    Instale o driverbooster para tentar instalar esses drivers:

    image.png
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  • alessandrobernardo
    alessandrobernardo Member Posts: 20 Troubleshooter

    Nada resolveu… os drivers instalei… e verifiquei a saúde da bateria está 100%… vi que outras pessoas tiveram o mesmo problema e não conseguiram resolver, parece ser cronico.
    Como aciona a garantia nesses casos?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer

    Você já verificou se esse notebook ainda está na garantia? https://www.acer.com/br-pt/support/repair/repair-centers

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