Problema com upgrade de memória no notebook Aspire 5 515-45

cmsnes

Boa tarde

Comprei um notebook novo, um Aspire 5, modelo 515-45 com o Ryzen 7 5700u e 8gb de memória. Vi que era possível fazer o upgrade para até 20gb, e fiz isso. Comprei um pente de memória com as seguintes descrições:

KINGSTON KVR32S22S8/16

16GB 3200MHz DDR4 Non-ECC CL22 SODIMM 1Rx8

16GB Module - DDR4 3200MHz

• Código do Produto: KVR32S22S8/16
• Especificações: DDR4, 3200MHz, Non-ECC, CL22, X8, 1.2V, Unbuffered, SODIMM, 260-pin, 1R, 16Gbit

Descrição:

O KVR32S22S8/16 da Kingston é um módulo de memória SODIMM DDR4-3200 2G x 64 bits (16GB) CL22 SDRAM (DRAM síncrona), 1Rx8, com base em oito componentes FBGA 2G x 8bits. O SPD é programado para latência padrão JEDEC DDR4-3200 tempo de 22-22-22 a 1.2V. Cada DIMM de 288 pinos utiliza contatos de ouro.

O problema: fiz a instalação tudo certinho, dei start no note e... não sai da tela "Acer". Procurei relatos sobre o problema, e vi que podem existir algumas diferenças em pentes de memória que fariam com que o note não suportasse. Mas, pela descrição do fabricante, não parece ser o caso.

Sei que o note não suporta memória com perfil XMP, mas não é o caso desse pente.

Como proceder? Devo acionar a garantia?

Commodore_1995#

A primeira coisa que eu faria nessa situação, seria atualizar o bios para a versão mais recente. Depois de atualizar o bios, vá nas opções de energia e desative a inicialização rápida. Em seguida, desligue o computador, desconecte a bateria de lition e conecte a nova memória ram.