PH315-54-7852: Helios300 apresentando erro de driver no win11 com aRTX3060

JotaDantas
JotaDantas Member Posts: 10

Tinkerer

editado dezembro 2022 em Gaming - Predator e Nitro

Boa noite, comprei recentemente um helios300, ao qual comecou a apresentar erro de driver no win11. Assim não consigo mais acessar meu monitor externo pela a hdmi.

Toda vida que tento atualizar o driver o windows da tela azul e ficar com um exclamação

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Oi,

    Por favor, vá ao site de suporte da Acer, digite o nome do seu modelo, baixe o driver da sua placa de vídeo e instale.

    Support | Acer United States

  • Olá, bom dia.

    Desinstale a versão atual do driver e instale essa:

    Driver GeForce Game Ready | 527.37 | Windows 10 64-bit, Windows 11 | NVIDIA

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • JotaDantas
    JotaDantas Member Posts: 10

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    Bom dia, já havia tentado essa maneira direto no site mas sempre apresentando erro de instação ou algo do tipo informando que o sistema operacional não era compativel com o driver.

  • brummyfan2
    brummyfan2 ACE Posts: 28,444 Trailblazer
    editado dezembro 2022

    Oi,

    Você poderia tentar a solução de @RenanVilela e nos informar.

  • JotaDantas
    JotaDantas Member Posts: 10

    Tinkerer

    Tentei com esse deu o mesmo problema, fui no site oficial e baixie a versão 526, no meio da instalação ele deu tela azul o mesmo sintoma que havia aparecido inicialmente quando tento instalar pelo GforceExperience. Fiz um teste com o Ubunto e vi que a placa manda sinal pro nomitor.

  • Certo, então tente o seguinte, desinstale a versão atual, use o DDU para desinstalar por completo.

    Após isso reinicie o note, abra o Windows Update e deixe que o próprio sistema instale uma versão.

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  • JotaDantas
    JotaDantas Member Posts: 10

    Tinkerer

    Bom dia,

    @RenanVilela essa duas opçoes eu já havia feito, tentei até para o Windows de atualizar automaticamente para eu fazer no braço mas todos sem sucesso. Quando instala o driver fica lá, mas ainda não dá sai sinal pro monitor, quando reinicio pra aplicar o driver já sobe com a exclamação. vou pegar um HD SSD meu aqui instalar um linux e subir pra ver o que *****, já que no boot do pendriver bootavel o monitor já dá sinal de cara mas como o SO não tem nenhum driver instalado ele morre! hehehhehehe Windows é uma ***** mesmo eu emmm!

  • Qual é o modelo do computador? Exemplo an515-55-5889. Qual é o erro que aparece no gerenciador de dispositivos?

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  • Você também pode instalar o W10 e ver se vai dar certo, pois aí saberemos que há incompatibilidade com W11.

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  • JotaDantas
    JotaDantas Member Posts: 10

    Tinkerer

    editado dezembro 2022

    Esse é o meu notebook

    [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

  • JotaDantas
    JotaDantas Member Posts: 10

    Tinkerer

  • Qual é o erro que aparece no gerenciador de dispositivos?

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  • JotaDantas
    JotaDantas Member Posts: 10

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    Codigo 43, fala que o windows interrupteu o dispositivo


  • Esse erro pode indicar um problema de solda na gpu. O seu computador está na garantia?

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  • JotaDantas
    JotaDantas Member Posts: 10

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    Blza, tá sim comprei ele a duas semanas atrás, vou dar entrada então pra enviar pra eles.

  • O problema foi resolvido?

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  • JotaDantas
    JotaDantas Member Posts: 10

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    Ainda não vou ter que enviar ele pra SP, eu moro no Ceará e como comprei ele justamente pra fazer os laboratórios do meu curso de cibersegurança. vou so terminar o período de estudo e enviar ele pois estou sem computador.