AN515-44-R4KA: Mouse desconectando

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1164367#Comment_1164367

Pode ser alguma incompatibilidade, algo do tipo, por isso seria interessante testar com o Linux ou WindowsToGo

Ansss

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1164466#Comment_1164466

Entendi. Tava testando aqui e parece que a porta que mais funciona é a da direita(USB 3.2 energizada), mas o problema continua, parece que é como se o notebook desligasse aquela usb pra dados ou algo do tipo, porém até agora não achei a solução :(

Commodore_1995#

Esse mouse utiliza um cabo USB ou conexão por bluetooth?

Ansss

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1164804#Comment_1164804

Ele é por cabo USB

Ansss

Boa noite, novas atualizações, chamei um amigo com um note pra me ajudar, ele tem um mouse e eu testei no meu, tudo funcionando perfeitamente, testei em todas portas e simplesmente 100% funcionando, mexi no cabo pra ve se poderia ser mal contato e tals mas continuou funcionando. Eu entreguei meu mouse pra ele testar no notebook dele, e adivinha só? Funcionando perfeitamente também, como eu já falei ele funciona nos outros notebook(testei no meu antigo tmb), e quando eu comprei esse aqui ele funcionava, mas dps de um certo tempo ele simplesmente ficou assim. Não sei mais o que fazer, porém notei que de vem em quando os drivers lá ficam com uma exclamação, mas só algumas vezes.(Por isso falei que não ficava)

No momento ele ta funcionando, porém na porta energizada:

As vezes a exclamação fica nesses(em um só) "AMD USB.10 eXtensible Host Controller - 1.10 (Microsoft)", além disso as vezes aparece aí algo escrito falha ou algo do tipo(ele é oculto)

Se alguém poder me ajudar ficaria muito agradecido, eu gosto muito desse mouse e não quero descartar :(

RenanVilela

Faça um teste com o LinuxLive ou WindowsToGo, pois aí já começarmos a descartar algum problema, pois caso funcionar normalmente em qualquer um desses sistemas então pode ser driver.

Commodore_1995#

Pode ser um problema no próprio cabo do mouse também.

Ansss

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1165355#Comment_1165355

Como faço isso?

Ansss

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1165426#Comment_1165426

Pode ser sim, mas como isso explica ele não funcionar direito apenas no meu pc?? Tipo, nos outros ele é 100%, no meu fica desconectando toda hora(tem hora que funciona, tipo agora, mas dps para e so volta dps)

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1165626#Comment_1165626

Segue um vídeo explicativo:

Windows To Go Com Rufus + Simples - Unidade Flash Com Sistema Para Qualquer PC Sem Instalar - YouTube

Ansss

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1165639#Comment_1165639

Bom dia, infelizmente estive muito ocupado essas semanas. Eu não to com nenhum pendrive que eu consiga fazer isso, não tem alguma outra forma de tentar identificar o problema?

Ansss

Sinceramente não sei o que aconteceu pra isso ocorrer, não sei se citei antes, mas eu usava esse mouse e ele funcionava normalmente nesse note aqui, mas do nada ele começou a apresentar esse tipo de problema, e pelo visto é só ele, já que testei outro mouse e funciona normal. Além disso, o mouse aparenta funcionar muito bem, já que em outros dois notebooks que testei ele funcionava perfeitamente.

Commodore_1995#

Você já tentou desinstalar o driver do mouse também?

Ansss

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1168126#Comment_1168126

Como assim o driver do mouse? Eu já desinstalei todos os Controladores USB

RenanVilela

Já tentou testar o mouse no modo seguro do Windows?

Ansss

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1168229#Comment_1168229

Sim, eu não sei se parece ser um problema de driver, é como se o windows desligasse ele, porem já desativei todas aquelas opções pra ele não desligar a porta usb e etc.

Ansss

O comportamente é bem estranho mesmo, pq se eu plugar ele os led acende e ficam por 1 segundo e desliga(ai ele não funciona) ai eu desconecto e conecto e acontece a mesma coisa. RARAMENTE, eu conecto e ele funciona, mas depois de um tempo ele para tambem, ai tenho que repetir o processo, no momento não estou usando ele já que não quero ficar forçando a entrada USB conectando e desconectando toda hora.

Ansss

Não sei mais o que fazer, pesquisei muito e até agora não consegui encontrar nada

Ansss

Até o dia de hoje não consegui resolver o problema, alguém poderia ajudar? :)

Commodore_1995#

Eu acho que pode ser algum problema nas portas USB.