AN515-44-R4KA: congelando em tarefas simples - problema do W11?
Tinkerer
Olá a todos,
Adquiri recentemente um Nitro 5 modelo AN515-44-R4KA. A princípio um notebook excelente, super rápido para trabalho e roda jogos tranquilamente.
Entretanto, já nos primeiros dias notei que a tela dá alguns "flashes" aleatoriamente. E hoje no trabalho aconteceu de ele congelar 2 vezes; o notebook travou completamente, não respondendo a comando nenhum - até mesmo as luzes do teclado ficaram congeladas acesas. Eu não estava realizando nenhuma tarefa pesada quando aconteceu, estava apenas com navegador e Excel abertos.
Fiz uma pesquisa e vi alguns usuários reclamando de problemas similares após terem feito upgrade para o Windows 11. O meu já veio com W11 de fábrica, e eu baixei todas as atualizações de sistema e de drivers antes de começar a usar. Estou pensando em fazer o downgrade para W10, e surgiram duas dúvidas:
- Há alguma solução conhecida para esse problema? Se possível, preferiria manter o Windows 11.
- Caso não haja e eu instale o Windows 10, há algum impacto na garantia do produto?
Muito obrigado.
[Título editado para incluir modelo do produto]
Comentários
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Esses 2 eventos de desligamento incorreto são porque eu precisei forçar um desligamento pelo botão nas duas ocasiões em que travou.
Pelo que apareceu aí o erro ocorreu quando ele tentou fazer essa reconfiguração do Microsoft GameInput, certo? Estranho pois eu não estava fazendo nada relacionado a games no momento.
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Verifica com o Assistente de driver e suporte Intel https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/detect.html
se tem algum driver mais recente.
Nos outros dias lá no monitor de confiabilidade quais são os problemas?
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Eu aconselho desativar o and smv, o iommu e tpm no Bios. Por algum motivo, esses problemas ocorrem quando esses recursos estáo ativados. Você não perde a garantia ao instalar o windows 10. Mas faça o backup do windows 11 por precaução.
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egydiocoelho
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Agradeço pelas respostas.
Eu descobri que o driver de vídeo da AMD mais atual não fica estável no notebook. Ele havia feito a atualização automaticamente. Eu baixei a versão recomendada e o problema no GameInput parou de acontecer, assim como a tela parou de ficar piscado. Funcionou bem por 2 dias.
Entretanto, o próprio Windows fez sozinho uma atualização em segundo plano de um driver "AMD Inc Display", e novamente a tela voltou a oscilar. Reinstalei mais uma vez o driver pelo Adrenalin mas a tela continua oscilando.
Vou testar agora essa solução de desativar os itens no bios que o egydiocoelho sugeriu, e volto a informar nos próximos dias sobre o resultado. Caso não resolva vou instalar o Windows 10 mesmo, prefiro evitar as dores de cabeça XD
Muito obrigado!
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